Bewertung Hawaiian Airlines

Hawaiian Airlines Bewertung | Verspätung ohne Ende

Hawaiian Airlines Flug von San Francisco nach Honolulu

Wir wollten unseren USA-Urlaub von Colorado nach San Francisco noch mitem einem Abstecher nach Hawaii ergnzen. Dazu hatten wir einen Flug mit Hawaiian gebucht.
Als wir 2 Stunden vor Abflug am Airport eintreffen ist die Schlange vor dem Hawaiian-Schalter bereits etwa 50m lang, Tendenz stark zunehmend. Es ist auch keine Bewegung zu erkennen.
Pltzlich kam eine Angestellte und teilte mit, dass der Flug nicht um 8.50 Uhr, sondern eher gegen 15 Uhr abheben wrde. Einen Grund gab sie dafr nicht an, aber Hawaiian wrde fr die Passagiere nach Alternativen bei anderen Airlines schauen. So verging sicher eine Stunde. Pltzlich verkrzte sich die Schlange rasant, was uns sehr berraschte. Der Grund war dann klar, Hawaiian nahm sich die Mhe nach Alternativen zu suchen wohl nur fr die First Class Passagiere, die brigen wurden einfach kurzerhand auf den verspteten Ursprungsflug eingecheckt.

So war das Problem der meckernden Passagiere fr die Airline vorderhand gelst. Und bis 15 Uhr wurde dann auch kaum mehr ein Hawaiian-Angestellter gesichtet. Von da an wurden Essengutscheine ber USD 30.-- verteilt und dafr der Flug stndlich um 60min nach hinten verschoben. Wir erwarteten eigentlich stndig eine totale Cancellation des Fluges, doch pltzlich um 23 Uhr konnte die Maschine abheben. Immerhin mussten wir also das ganze mhsame Prozedere am nchsten Tag nicht nochmals ber uns ergehen lassen.

Sehr mangelhaft bei einer Verzgerung von 14 Stunden war die Untersttzung durch die Airline-Mitarbeiter. Diese glnzten nur durch Abwesenheit und Null-Information.
Der Flug an sich war dann eine angenehme Sache, konnte aber den Unmut der Leute nicht mehr mindern.

Zu erwhnen ist noch, dass die andere hawaiianische Airline, Aloha Airlines, den Flugbetrieb per 1.4.2008 eingestellt hat und Konkurs ging. Die Flge von Hawaiian sind deshalb wohl hufig noch berbucht, da jetzt weniger Flge vorhanden sind.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.88 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2008
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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