Air Berlin Bewertung | Unverschämte Airline

Air Berlin Flug von Lamezia Terme nach Frankfurt

Wir flogen am Sonntag, dem 18. September 2011, mit Air Berlin (Flug-Nr. AB 2917) von Lamezia Terme nach Frankfurt. Dieser Flug hatte ca. 6 Stunden Verspätung wg. technischer Probleme (lt. Flugkapitän). Mal abgesehen davon, dass niemand in Lamezia Terme sich zuständig für die Air Berlin-Passagiere fühlte und konkrete Informationen geben konnte (wer nicht englisch sprach, fand überhaupt keinen Ansprechpartner), mal abgesehen davon, dass, obwohl schon am Morgen die Verspätung intern bei Air Berlin bekannt war (da brauch man ja kein Ersatzflugzeug schicken, die sollen doch warten), die Information erst 2 Stunden vor Abflug bekanntgegeben wurde, fand ich es dann hervorragend, dass der Flugkapitän sich wenigstens zu einer lapidaren Entschuldigung veranlasst sah, es waren ja schließlich auch nur 6 Stunden.

Höhepunkt war dann, als beim Verlassen der Maschine ein Passagier wagte, Kritik zu üben und dafür von der Chefflugbegleiterin angeschnauzt wurde, er solle sich nicht so haben, schließlich hätte Sie auch Überstunden machen müssen ... ein tolles Verhalten gegenüber dem Kunden. Wie dem auch sei, lt. Auskunft unseres Rechtsanwaltes mit Hinweis auf die EU-Verordnung 261/2004 steht uns für die 6-stündige Verspätung eine Entschädigung in Höhe von 2x 250 Euro zu, und die habe ich eingefordert.

Auf dieses Schreiben bekam ich nun nach 7 Wochen und mehrerem zwischenzeitlichen Nachfragen die Antwort, dass es sich um ein Crew-Problem gehandelt habe, man hätte in so kurzer Frist keinen Ersatz für ausgefallene Crew-Mitglieder besorgen können (da hat air berlin 7 Wochen für diese unverschämte Lüge/Ausrede gebraucht) und da es kein technisches Problem wäre, trete auch die EU-Verordnung nicht in Kraft, ich hätte also keinerlei Anspruch auf Entschädigung. Klasse, nicht war?

Grüße R. H.