Oman Air Bewertung | Chaos beim Umbuchen

Oman Air Flug von Muscat nach Frankfurt

Ich hatte den Rückflug verpasst. Der Service vor Ort war die reinste Katastrophe. Es sollte eine Umbuchung erfolgen auf eine "higher class", da in der economy class angeblich nichts frei war. Die Reservierung wurde nicht getätigt, so daß ich 3 Stunden vor Abflug noch immer kein Ticket hatte. Nach langem Hin und Her konnte ich dann 500 EUR für ein neues oneway ticket für die economy class (auf einmal waren mehrere(!)Plätze frei) hinlegen, mit dem Hinweis, ich könne es in Frankfurt rückerstattet bekommen.

Nachdem ich eine Mail an Oman Air geschrieben hatte, erfuhr ich, daß eine Rückerstattung nicht möglich wäre. Der Service hat mich sehr sehr enttäuscht. Bei anderen Fluggesellschaften wäre eine Umbuchung bei verpasstem Flug kein Problem gewesen und die Bereitschaft, mir bei dem Problem zu helfen, wäre sicherlich höher gewesen.

Ich werde die Fluggesellschaft Oman Air sicherlich nicht weiterempfehlen! Kundenorientierung ist hier ein Fremdwort!