Iberia Bewertung | Nie wieder Iberia ...

Iberia Flug von München nach Quito

Ich bin schon mit der ein oder anderen Fluglinie von der Schwarzen Liste geflogen, aber die schlechteste Note bekommt eindeutig Iberia in fast allen Punkten.

Mein Flugplan war München - Madrid - Guiyaquille - Quito. Rückflug war La Paz - Lima - Madrid - München.

Der Hinflug hatte nur leichte Verspätungen. Die Flugzeuge waren alt und die Sitze ramponiert. Für den Preis in der Businessclass war es eigentlich schon eine Frechheit.

Der Rückflug war dann der Abschuss. 4 Stunden Verspätung beim Abflug in La Paz. In Lima angekommen erhalten wir die Information dass der Anschluss warten würden und wir von einer Seite des Flugplatzes zur anderen Seite rennen sollen. Dort angekommen ist das Gate leer. Niemand da. Endlich finden wir jemanden von Iberia und wir erhalten die Info dass bereits zum Abflugzeitpunkt in La Paz die Info vorgelegen hätte dass der Anschluss nicht fliegt. Super. Nur hat uns das keiner von Iberia beim Check In sagen können. Also sitzen wir die Nacht über am Flughafen in Lima. Nach viel hin und her (ca. 2 Stunden) bekommen wir ein Hotelzimmer und ne Telefon Karte die nicht funktioniert. Nach weitern 2 Stunden sind wir endlich im Hotel und haben dann noch knapp 3 Stunden Zeit zum schlafen bevor wir ohne Frühstück wieder los müssen. Am Flughafen dann die Info, dass der Flug noch 3 Stunden verspätet ist. (NEIN - ES WAR NICHT MÖGLICH UNS SPÄTER AM HOTEL ABZUHOLEN). Endlich in Madrid, ist der Anchluss weg. Nochmal der Horror mit eine Hotel Übernachtung.

Mein Beschwerdeschreiben an Iberia inklusive 2 Mahnungen ist bis heute unbeantwortet.

Meine Bonusmeilen bei One World wurden nicht komplett gutgeschrieben. Auch hier ist meine schriftliche Beschwerde inklusive 2 Mahnungen unbeantwortet.

Ganz ehrlich - nie wieder in meinem Leben werde ich mit Iberia fliegen. Ich habe schon viel mitgemacht und viel ist schlecht gelaufen, aber fast alle Konkurrenten kümmern sich dann um die Kunden. Bei Iberia muss man alles selbst organisieren und mit dem Personal streiten damit man ein Hotelzimmer kriegt. Und Beschwerden werden gar nicht beantwortet.

In Zukunft nehme ich LAN für meine Südamerika Verbindungen. Sind zwar auch im One World Verband, aber die Flüge sind günstig und der Serivce trotzdem besser.