Sun Express Bewertung | Kundenservice inkompetent

Sun Express Flug von Köln nach Izmir

Mein Ehemann und ich sind sehr häufig mit Sunexpress in diesem Jahr geflogen. Wir haben je 20 Euro für ein XXL-Seat bezahlt. Noch bevor der Flieger startete haben sich andere Passagiere sich dazu gesetzt. Die Dame neben mir meinte, dass es ziemlich blöd von uns wäre für die Sitze zu bezahlen da man sich eh dahin setzen kann ohne was zahlen zu müssen.

Wir haben die Stewardess dazu angesprochen, Sie teilte uns mit dass wir dies online Reklamieren sollten. Wir haben per Mail die Antwort erhalten, dass wir uns eigentlich bei der Stewardess beschweren sollen und wir hätten ein Formular mitnehmen sollen um unser Geld erstattet zu kriegen. Der Hinweis darauf das wir eine andere Auskunft von der Stewardess erhalten haben stiess auf "taube Ohren". Unsere Bitte den Schriftverkehr an den Vorgesetzten weiter zu leiten wurde mit dem knappen Satz "Es tut uns leid Ihnen nicht weiter helfen zu können" beantwortet.

Eine weitere Sache welches wir unverschämt finden ist folgende. Es gibt eine Speisen- und Getränkekarte welches bilingual bedruckt ist. Die eine Seite ist komplett auf türkisch, die andere Seite deutsch-englisch. Auf der türkischen Seite sind die Preise in türkischer Währung und um die hälfte günstiger als auf der Euro Seite. Da wir türkische Währung vorher umgetauscht hatten wollten wir in türkischer Währung auch zahlen. Dies wurde allerdings nicht von den Stewardessen akzeptiert es sei denn die rechnen den Preis von Euro in die türkische Währung um...!!!

Seit Mai darf man auch von der türkischen Grenze aus keine Getränke mehr in den Flieger nehmen. Seit dem kann auch Sunexpress Wucherpreise anfordern. Es macht wirklich kein Spass mehr. Unsere empfehlung, fliegt mit Germanwings, da hat man Beinfreiheit und das Bordpersonal ist um welten freundlicher. Oder fliegt mit Turkish Airlines und Co. UND BEZAHLT BLOSS KEINEN CENT FÜR DIE XXL SITZE damit ihr auch nicht wie wir am Ende als Idioten da steht...