Iberia Bewertung | Service bei Iberia vom 27.10.11 und 10.11.11

Iberia Flug von Berlin nach Santiago de Chile

Flugpersonal ist unhöflich, Stewardess tritt Passagier in den Oberschenkel ohne sich gebührend zu entschuldigen.
Essen ist eine Zumutung. In Buenos Aires keine sachliche Information bei voraussichtlicher Verspätung der Maschine in Berlin ob eine Umbuchung auf eine spätere Maschine gegeben ist. Man informierte uns, daß die nächste Maschine nach Berlin ausgebucht sei, was aber nicht stimmte.

Mehrere Koffer bei Ankunft in Berlin beschädigt, eine Reklamation war am Flughafen um 0:30 am 11.11.11 nicht möglich. Aus dem Blatt,was wir am Flughafen erhielten ging hervor, daß kleiner Defekte nicht reklamiert werden können, das Kontaktformular zur Gepäckreklamation ist auf dem Iberia-Portal nicht vorhanden wie angekündigt war. Eine Reklamation deshalb nicht möglich per Internet. ob die angegebenen Telefonnummern stimmen habe ich nicht ausprobiert, ist mir zu teuer.