Bewertung Delta Air Lines

Delta Air Lines Bewertung | Nie wieder Delta - oder auch gestrandet in Atlanta

Delta Air Lines Flug von Düsseldorf nach Atlanta

Wir sind zum 4. Mal in die USA geflogen, das erste und auch das letzte Mal mit Delta.
Der Flug war gut, hatten Economy Comfort gebucht, das war bei dem 10 Stunden Flug auch eine gute Entscheidung, denn die Economy Klasse ist sowas von eng, das ist die Trombose in den Beinen vorprogrammiert.

Jetzt zum eigentlichen Problem:

Wir kamen Montag um 13:20 Uhr in Atlanta an, sollten um 15 Uhr weiterfliegen. Leider wurde dieser Flug aufgrund von schlechten Wetter gecancelt. Am Check-In bekamen wir die Info, Weiterflug am Dienstag morgen um 9:30 Uhr, auf Nachfragen ob wir somit dann auf den Boden des Check-Ins übernachten sollen, bekamen wir nur Schulterzucken. Der Hammer.

Wir gingen zum Helpdesk, dort dann die Info, Weiterflug um 21:07 Uhr am gleichen Tag, man muss bedenken, es war um 14 Uhr mittags, als wir diese Info bekamen, nun gut, man musste halt warten.

Aber Verpflegung, Getränke, irgendeine Unterstützung? Fehlanzeige, wir mussten uns darum selber kümmern.

...nun gut, wir haben dann 7 Stunden. gewartet, um kurz vor 21 Uhr dann die Info, tut uns leid, sie fliegen heute nicht mehr, Weiterflug am Dienstagmorgen um 9:35 Uhr, der Gipfel, wir waren fertig und haben dann beim Helpdesk unserem Ärger Luft gemacht, bekamen dann ein Voucher für ein Hotel am Flughafen, haben dadurch 52 Dollar bezahlen dürfen für die Nacht, toll! hatte ich erwähnt das wir im Zielort das Hotel für die erste Nacht, die wir dann in Atlanta im Airporthotel verbracht haben, für 200 Euro auch bezahlen mussten?

Dienstags dann der Weiterflug, wir sassen durch einen tausch nebeneinander, da eine Platzreservierung nicht möglich war, wir kamen uns vor wie bei Ryanair...

zu guterletzt dann kamen wir an, leider kam auch nur 1 Koffer an, der 2. kam dann 1 Tag später!! Und wieder hörten wir "We are so sorry", leider kann man damit nicht alles entschludigen.

Der Rückflug klappte dann ohne Probleme, bis auf die Tatsache, dass das Entertainmaint System an Bord erst nach 2 Stunden Flug und etlichen Neustarts funktionierte.

Haben uns offizziell beschwert, dies ist ein Satz der in der Antwort u.a. stand:

"Bei der hier vorliegenden Situation handelt es sich um ein außergewöhnliches Ereignis. Delta Air Lines ist deshalb als Fluggesellschaft, welche nicht in der EU stationiert ist, rechtlich nicht verpflichtet, Kompensationsauszahlungen zu leisten oder sonstige Kosten zu erstatten. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reiseversicherung zu kontaktieren, sollten Ihnen hier Kosten entstanden sein."

Zukünftig verzichten wir auf Flüge mit dieser Airline.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - vorbildlich
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - vorbildlich
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 4 Sterne
  • geflogen
  • Oktober 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Düsseldorf nach Atlanta
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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