Air Berlin Bewertung | Kundenservice = Null

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach New York

der flug an sich war ok, aber das war auch schon alles. ich erwarte auch nicht allzuviel bei diesem preis. was mich allerdings wirklich stört, ist der unterirdisch schlechte kundenservice bei dieser airline.

berlin ist es anscheinend egal, dass ihre kunden unzufrieden sind, und sich damit wahrscheinlich beim nächsten mal für eine andere airline entscheiden. mein problem ist eigentlich ganz einfach, aber der kundenservice ist zu beschäftigt, um mir eine auskunft zu geben. bin ende september in die usa geflogen, mit 31,6kg übergepäck. beim check-in schalter sagte man mir, dass ich eine gebühr von 100€ bezahlen müsste - ok. ich wurde zu einem aerogate-schalter geschickt und man berechnete mir 150€ - das sei einfach so, sagte man mir. zurück beim air berlin check-in schalter, sprach ich die dame darauf an und bekam folgende antwort von der mitarbeiterin:

ich weiß doch die genauen gebühren nicht, aerogate wird ihnen schon den richtigen betrag berechnet haben. laut der website von air berlin ist auf dieser strecke eine gebühr von 100€ fällig und nach 10 e-mails habe ich immer noch keine reaktion vom kundenservice erhalten. das ist sehr schwach. ich fliege mehrmals im jahr in die usa und werde künftig wieder mit den us-airlines fliegen!