Iberia Bewertung | Maschiene überbucht

Iberia Flug von Madrid nach Wien

Ich fliege öfter, was ich allerdings am 1.11.11 auf dem Flughafen in Madrid erlebte, hat alles bisher erlebte übertroffen. Die Maschiene aus Granada hatte Verspätung, in die Maschiene nach Wien wurden wir nicht mehr hineingelassen mit der Begründung, ohne unser Gepäck dürften wir nicht reisen. Tatsächlich war die Maschiene nach Wien überbucht, so dass auch kleine Kinder und schwangere Frauen nicht mehr mitgenommen wurden. Die Dame am Schalter war äußerst unfreundlich, hat uns für dumm verkauft und rief den Security Beamten, als sich Fluggäste mit Recht massiv über diese Behandlung aufgeregt haben. Dieser hat verhindert dass Fotos gemacht wurden.

Es hat Stunden gedauert, bis wir einen Ersatzflieger zugewiesen bekamen. Das gesamte Personal am Boden wirkte völlig überfordert und unfähig das Problem professionell zu managen. Niemand hat sich entschuldigt oder den Vorfall bedauert.

Insgesamt bin ich mit 20 Stunden Verspätung endlich in Wien angekommen. In Zukunft werde ich diese Fluglinie meiden. Abgesehen davon bin ich noch nie in einem Flugzeug so beengt gesessen. Und nicht einmal ein Getränk bekommt man gratis gereicht.