25 Stunden Verspätung, katastrophaler Kundenservice

TAP Portugal Flug von Frankfurt nach Miami

Wir sind mit TAP über Lissabon nach Miami geflogen. Wegen Verspätung haben wir den Anschlussflug nicht geschafft und konnten dann erst am nächsten Tag weiter, mit noch einer Stunde wegen Warten auf Anschlussgäste. Wir waren wohl am Tag zuvor zu wenig Betroffene.

Die Flüge selbst und auch die Notübernachtung in Lissabon waren für den Preis ok. Wir hatten aber diverse Kosten wegen Hotelstornierung in Miami, Umbuchung Mietwagen etc. und haben diese beim TAP Kundenservice einklagen wollen. Nach mehreren tel. Nachfragen und 10 Wochen (!!!) kam die Antwort, dass es ihnen zwar Leid tut, aber sie wegen "höherer Gewalt" keine Kosten erstatten können. Meine Konsequenz: Nie wieder mit TAP!

✘ Entschädigung bei Flugverspätung