Bewertung Sun Express

Sun Express Bewertung | Schlendrian-Airline

Sun Express Flug von Frankurt nach Istanbul

Flüge mit SunExpress oder besser "Schlendrian-Airline" sind in der Regel eine unausweichliche Zumutung.

Klar, sind auf den zahlreichen Charter-Seelenverkäufer-Maschinen die Sitzreihen über die letzten Jahre sukzessive zusammengerückt.
Doch SunExpress ist schlichtweg eine peinliche Katastrophe.
Bisweilen tropft beim Flug Wasser von der Decke.
Die alten Teppichböden lösen sich von den seitlichen Wandbefestigungen, die Sitzreihen sind schmuddelig oder defekt und das Personal ist weit entfernt vom mitdenkenden Dienstleister. Es gibt nur sehr einfaches bzw. sehr einfältig-schlichtes Personal.

Mit welchem Selbstverständnis hält es das Management von SunExpress z. B. nicht für angebracht rudimentäre Deutsch zu sprechen. Obwohl die ausgewiesene Zielgruppe deutsche Charterkunden sind, ist weder das Personal imstande Deutsch zu sprechen noch sind die Ansagen über Lautsprecher auf Deutsch. Das schlecht genuschelte Englisch des Flugkapitäns ist dann auch nicht wirklich erhellend.

Oftmals werden die gut zahlenden Gäste (denn eigentlich ist jeder Euro an SunExpress zu viel) einfach im unklaren über Verzögerungen gelassen.
Vielleicht ist es System oder gehört zur Tradition des Landes seine zahlenden Gäste wie unmündige Kinder zu behandeln und so eine wirklich behinderte Informationspolitik zu pflegen.

Im Rahmen der Innenausstattung sind auch die Kinder-/Babykörbe anzusprechen. Diese sind genauso schmuddelig wie das gesamte Erscheinungsbild von SunExpress. Vielleicht sollte man professionelle Reinigungsdienstleister und nicht "Billig-Billig" beschäftigen. Allein beim Anblick bekommt man Gelbsucht.

Die telefonische Hotline von SunExpress fühlt sich nahezu für nichts richtig zuständig oder ist schlicht intellektuell überfordert (siehe oben). Besser keine Gäste die Fragen stellen oder Wünsche äußern. Alle Anfragen und Wünsche sollen per E-Mail gestellt werden. Doch Rückantworten kommen mit mediteraner Verzögerung. Zeitnah ist ein Fremdwort.

Rückblickend gab es auf meinen bisherigen (und es waren bis dato einige) Flugverbindungen Verzögerungen von 30-60 Min. Die Gründe konnte ich kaum erschließen außer Schlendrian oder mediterane Gelassenheit. Aber man ist ja schließlich im Urlaub oder ?!

Die Lautsprecher über den Sitzen sind entweder so laut eingestellt das einem normalen Nordeuropäer die Ohren wegfliegen oder so klapprig und schäppernd das man das ohnehin schon schlechte Englisch definitiv nicht versteht.

Oder es wird auf einem verspäteten Flug um 21:00 Uhr ein Kinderfilm gezeigt. Losgelöst von der Uhrzeit waren nur etwa drei Kinder an Bord.

Um so viel Inkompetenz bei SunExpress zu ertragen kann man eigentlich nur auf Alkohol zurück greifen. Doch auch hier glänzte SunExpress mal wieder mit Beschaffungspeinlichkeiten. So gab es u.a. am 06. Okt. 2011 für den gesamten Abendflug nur 2-3 kleine Flaschen von dem ohnehin nur drittklassigen Rot- und Weißwein. Bier war übrigens auch aus. Dabei hätte hier mal die Airline Geschäftstüchtigkeit zeigen und Umsatz generieren können. Es waren gut 40-50 Fußballfans an Bord doch die konnte man nur mit harten Drinks wie Gin etc. beglücken. Vorsicht Kunde droht mit Auftrag oder einfach nicht geschäftstüchtig.

Zum Thema Essen kann man neben den Standard-Papp-Essenboxen mit Gummibrötchen, Wasser u. Snack auch völlig überteuerte "Zusatz-Speisen" bestellen die auch ein Witz sind. So sind schlechte "Meatballs" (wenn nicht wieder mal vergriffen) für € 12,- (!) zu erweben. Das es in anderen Kulturen vielleicht auch Vegiarier gibt wir leider von den organisatorischen Kleingeistern im SunExpress Management leider nicht antizipiert. Bei Condor kann man bereits seit Jahren (!) optional und nach Religionen abhängig seine Speisen im Vorfeld wählen.

Da es auf Türkischen Reisezielen kaum brauchbaren Wettbewerb gibt. Bleibt letztlich nur die Auswahl zwischen Pest und Colera. Man wird leider kaum eine Alternative zu der wirklich bescheidenen SunExpress Airline finden. Denn Pegasus oder andere Katastrophen-Airlines tummeln sich ja ebenfalls in dem umkämpften Markt. Auch die mußte ich leider schon erleiden.

Es bleibt abzuwarten wie sich Kunden gegenüber diesen Behandlungen entgegensetzen können?

Zusammenfassend ist SunExpress einfach peinlich


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.38 Sterne
  • geflogen
  • Oktober 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Frankurt nach Istanbul
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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