Bewertung KLM

KLM Bewertung | Altes Flugzeug mit sehr schlechten Sitzen ...

  • 22.10.2011
  • oregano(32) Pulheim
  • 0
  • KLM Boeing 767-300

KLM Flug von Minneapolis nach Amsterdam

Gepäck stark mit Farbe verschmutzt.

Die eingesetzte Boeing 767-300 ist alt, die Sitze selbst für Economy ungewöhnlich schlecht (Sitzfläche und Lehne sehr kurz, Platzangebot für Economy üblich eng) und keine personalisierte Entertainmentanlage. Die Krönung: ein Mitreisender, der diesen Umstand kritisch aber sachlich anmerkte, wurde ohne weitere Diskussion des Flugzeugs verwiesen. KLM/Delta kann anscheinend nicht mit sachlicher Kritik umgehen.

Der KLM Cityhopper Anschlussflug nach Köln wurde ohne Erklärung annuliert und die Reisenden auf den nächsten Flug 4h später umgebucht - insgesamt 8h Aufenthalt. Es war auch nicht möglich, das Gepäck zeitnah auszulösen, um mit Zug/Mietwagen weiterzureisen. Die Kundenbetreuung war zwar nett, aber hilf- und nutzlos.

Dann kam das Gepäck nicht mit nach Köln und wurde einen Tag später nach Hause geliefert - mehrere andere Fluggäste hatten ihr Gepäck ebenfalls nicht am Flughafen erhalten. Der Koffer wurde ohne weitere Kommentar in einem weißen Plastikbeutel abgegeben, nach dem Auspacken dann das Beste: Der Koffer ist mit noch frischer grauer Farbe großflächig verdreckt.

Zusammenfassung: KLM/Delta bringt einen ans Ziel, aber das wars.
Der Umgang mit den Kunden ist katastrophal schlecht.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 1.88 Sterne
  • geflogen
  • Oktober 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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