KLM Bewertung | Altes Flugzeug mit sehr schlechten Sitzen ...
KLM Flug von Minneapolis nach Amsterdam
Die eingesetzte Boeing 767-300 ist alt, die Sitze selbst für Economy ungewöhnlich schlecht (Sitzfläche und Lehne sehr kurz, Platzangebot für Economy üblich eng) und keine personalisierte Entertainmentanlage. Die Krönung: ein Mitreisender, der diesen Umstand kritisch aber sachlich anmerkte, wurde ohne weitere Diskussion des Flugzeugs verwiesen. KLM/Delta kann anscheinend nicht mit sachlicher Kritik umgehen.
Der KLM Cityhopper Anschlussflug nach Köln wurde ohne Erklärung annuliert und die Reisenden auf den nächsten Flug 4h später umgebucht - insgesamt 8h Aufenthalt. Es war auch nicht möglich, das Gepäck zeitnah auszulösen, um mit Zug/Mietwagen weiterzureisen. Die Kundenbetreuung war zwar nett, aber hilf- und nutzlos.
Dann kam das Gepäck nicht mit nach Köln und wurde einen Tag später nach Hause geliefert - mehrere andere Fluggäste hatten ihr Gepäck ebenfalls nicht am Flughafen erhalten. Der Koffer wurde ohne weitere Kommentar in einem weißen Plastikbeutel abgegeben, nach dem Auspacken dann das Beste: Der Koffer ist mit noch frischer grauer Farbe großflächig verdreckt.
Zusammenfassung: KLM/Delta bringt einen ans Ziel, aber das wars.
Der Umgang mit den Kunden ist katastrophal schlecht.
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.88 Sterne
- geflogen
- Oktober 2011
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Minneapolis nach Amsterdam
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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