Condor Bewertung | Ungehörige Kundenbehandlung
Condor Flug von Hamburg nach Rio de Janeiro
- Lufthansa Zubringerflug HAM-FRA
- Condor Premium Economy Class FRA-SSA
- GOL Anschlussflug SSA-GIG.
Beim Vorabend Check-in in Hamburg stellte sich heraus, dass der Flug HAM-FRA von Conder überhaupt nicht gebucht war. Lufthansa bemühte sich 3 Stunden lang erfolgreich um Korrektur. Flug HAM-FRA dann o.k., aber Ausdruck der Condor Bordkarten war nicht möglich.
Bei Ankunft in Frankfurt wurde uns am Condor Check-in Schalter die Ausstellung der Bordkarten verweigert mit der Begründung: "Das ist allein Ihre Schuld, der Schalter ist geschlossen".
Uns gelang die Buchung eines Last Minute Fluges mit TAM - also noch einmal den Flugpreis bezahlen.
Zwei Reklamationen mit Rückforderung des Flugpreises bei Condor blieben bislang unbeantwortet.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- September 2011
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Hamburg nach Rio de Janeiro
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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was getan?
Hallo Lurchi, was hast du denn wegen dem Zusatzflug unternommen? Hat Condor dir eine Entschädigung gezahlt? Ich habe momentan ein ähnliches Problem und überlege welchen Weg ich gehen sollte...
was getan?
Hallo Benedikt,
wWir haben unser Problem bei "hilfe@ndr.de" gemeldet.
Der NDR machte sofort eine Sendung daraus und Condor hat den gesamten Flugpreis erstattet.