Air Berlin Bewertung | Übergepäck zu teuer

Air Berlin Flug von Ibiza nach Düsseldorf

Während wir zu zweit auf dem Hinflug die im Flugpreis inbegriffenen 40 kg nicht überschritten hatten, erlebten wir auf dem Rückflug von Ibiza eine böse Überraschung. Zugegeben, etwas nachlässig hatten wir diverse, im Urlaub erstandene Dinge mit in die Koffer gepackt. Beim Einchecken wurden wir darauf hingewiesen, dass wir 4 kg zu viel in den Koffern hatten und wurden aufgefordert, dafür am AIR BERLIN Info-Stand eine Zusatzgebühr zu entrichten oder das Übergewicht aus den Koffern zu entfernen.

Aber wer will schon etwas von seinen Sachen auf der Insel zurück lassen? In der Annahme, dass die Zusatzgebühr schon nicht so hoch sein würde sind wir also zum AIR BERLIN Info-Stand gegangen, um den fälligen Betrag zu bezahlen. Dort mussten wir dann für die 4 kg 60 Euro bezahlen. Zu Hause habe ich sofort in den Geschäftsbedingungen nachgesehen und festgestellt, dass dort der Betrag von 15 Euro Gebühr je kg Übergepäck ausgewiesen war. Dennoch halte ich diese Vorgehensweise für nicht für sehr kulant.

Man könnte dies auch als eine Art Wegelagerei bezeichnen, denn ein deutlicherer Hinweis auf die Höhe der Zusatzgebühr für Übergepäck wäre bei der Buchung (in unserem Fall im Internet) möglich. (z.B. "Achtung: Zusatzkosten für Übergepäck je kg 15 Euro) Hätten wir die 4 kg im bis auf eine Handtasche nicht vorhandenen Handgepäck mitgenommen, wären sie nicht berücksichtigt worden.

Wenn man bedenkt, dass AIR BERLIN Prominenten und ihren BegleiterInnen Freiflüge schenkt um damit Werbung zu betreiben, kann man schon zornig werden. Eine Zusatzgebühr von max. 2 Euro je kg bei bis zu 5 kg Übergepäck betrachte ich noch als angemessen. Darüber hinaus kann die Zusatzgebühr auch höher sein (aber nur nach deutlicher Ankündigung)