Bewertung Sun Express

Sun Express Bewertung | 30 min. vor Abflug

Sun Express Flug von Izmir nach Frankfurt

Sehr unfreundliches Bodenpersonal in Izmir, wollten mir keine Bordkarte geben, als ich 30 min. vor Abflug einchecken wollte, ohne Gepäck.
In der Eile (Beerdigung) wurde mir ein 2. Ticket verkauft.
Hier die Frust-Email an Sunexpress nach der Ablehnung der Rückforderung:

Sehr geehrte Frau xxxxxx, vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich hatte mit so einem Schreiben gerechnet, die Beförderungsrichtlinien sind mir bekannt und rechtlich bin ich im Nachteil, das war mir schon bewusst.
Das Wort "Kulanz" scheint aber bei Sunexpress ein Fremdwort zu sein.
Ehrlichkeit zahlt sich somit nicht immer aus, ich hätte einen der Flüge zurückbuchen lassen und mich "dumm stellen" sollen, nach dem Motto "wieso sollte ich denn zwei Flüge buchen?".

Unter Kulanz versehe ich auch z. B. das der Hamburg-Flug mir etwas günstiger angeboten hätte werden können, aber mindestens der Internetpreis von ca. 250€, ich musste am Schalter 450€ bezahlen!

Ganze 900€ (sprich: Neunhunderteuro) für ein Flug in eine Richtung, das ist dann Anti- Kulant zum Quadrat

Einmal Anti-Kulanz für das nicht Aushändigen der Bordkarte 30 min. vor Abflug, ein weiteres für den Wucherpreis des 2. Tickets und ein drittens für die Reaktion von Sunexpress auf meine Rückforderung. Damit wären wir in der dritten Dimension der Kundenunfreundlichkeit, dem Kubik Anti-Kulanz.

Egal, ich möchte Sie nicht weiter mit meiner Frust konfrontieren, Sie haben vermutlich die Anweisung von "oben" bekommen. Sie möchten dann bitte auch "oben" ausrichten das Sunexpress so keine Freunde gewinnt.

MfG
xxxxxxx


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • September 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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