Bewertung Lufthansa

NOTFALL und trotzdem geniale Betreuung von LH Mitarbeitern

Lufthansa Flug von Frankfurt nach New York

Wir wollten mit dem A380 nach New York, kurz vor dem Boarding wurde der Kinderreisepass meiner Tochter "rausgefischt". Es stellte sich raus, dass ich einen Fehler gemacht habe und dass wir nicht mit diesem Pass in die USA einreisen können.

Was dann geschah war wirklich genial.

Alle, wirklich alle Mitarbeiter der Lufthansa kümmerten sich um uns. Frau Mara die Flugmanagerin hat alle Hebel in Bewegung gesetzt hat telefoniert, kontaktierte einen Botschaftsmitarbeiter mehrfach, selten habe ich erlebt dass sich Jemand so einsetzt.

Danke Frau Mara, Sie haben uns wirklich sehr geholfen.
Dann mussten wir unser Ticket umbuchen, hier half uns Lufthansa Mitarbeiterin Frau Schütz weiter, Sie probierte über 1h alle Möglichkeiten durch, telefonierte mit unserem Hotel, gab uns super Tipps und war nie genervt. Frau Schütz Sie sind klasse.

Ich bin viel unterwegs und habe selbst viel Kundenkontakt, aber so einen warmen und persönlichen und verständnisvollen Service habe ich selten erlebt. Gerade in unseren eutigen Zeit, in der überwiegend das Negative hochgepusht wird, möchte ich diese herrausragende Arbeit der beiden Lufthansa Mitarbeiterinnen loben.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 4.13 Sterne
  • geflogen
  • Oktober 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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