Air Berlin Bewertung | Lausige Organisation oder Kalkül ?

Air Berlin Flug von Berlin nach Zürich

Am 2.10. nicht aufgeschaltet.
Schick's Ihnen gerne nochmal.
Hergang: 30/09/11, ca. 16h. Wir: 2 Personen. Verkehrszusammenbruch auf Zubringerstrassen TXL. Wir im mühsam ergatterten Taxi, da alle Busse zu TXL ohne Meldung an S-Bahnstation ausgefallen.
Die Reisenden rennen mit ihrem Gepäck auf den Gehwegen neben der Autoschlange kilometerweit zum Flughafen. Wir letztlich auch. Doch keine Chance den Flieger zu erreichen. Chaos vor Ort. Schalterdame meinte, dass sei den ganzen Tag so u generell nicht unbekannt in TXL.
Umbuchung auf letzmöglichen Flug, am nächsten Tag kein Flug mehr. Bekamen einen "Zettel" aus mit hauptsächlich dem Rechnungsbetrag und einem ominösen Code fürs Einchecken.
Den müssten wir dann zeigen. Um-/Buchungsbestätigung? Keine! Einschecken: totales Chaos. Für einige Goldcardinhaber: 3 Schaltermenschen, für Schlange von > 60 Wartenden mit ca. 3 Destinationen: 1 Deskbesetzung. Überall AB-Schalter mit sichtbarem Personal, die meisten aber geschlossen. Auch dieser Flug ist in Gefahr verpasst zu werden! Anfragen von uns und vielen anderen Reisenden nach mehr Desköffnung werden unwirsch, achselzuckend oder grob autoritär abgewiesen. Man sei im Stress u wir könnten im Büro anfragen. Welches Büro? Stünde auf den Buchungen..usw. Endlich am Desk: Der ominöse Code auf dem Zettel wurde uns dann sehr agressiv so ausgelegt: "Sie! (mit Finger auf die Zweitperson) dürfen nicht fliegen!" Was? Wir haben soeben nochmals 524 Euro f 2 Pers nachgezahlt! Die geäusserte Ablehnung des Deskofficers ist dann wohl ein PC-Lesefehler. Im Airbus: Flugbegleitung will sich für gemeinsame Sitzplätze einsetzen, tut aber rein gar nichts. Lustloses Abspulen des Programms. Auswertung dieses ganzen Theaters: Absolut unprofessionelles Verhalten AB und Personal! Solche Stau-Chaos- Situationen um TXL sind AB bekannt u AB bietet dazu nur lausiges Benehmen u Geschäftsverhalten statt möglicher Kulanz in Umgang und Dienstleistung, z.B. mit Gutscheinen für entstandene Unannehmlichkeiten. Fast möchte man meinen, AB nutzt solche Tage gerade, um zu verdienen! Der Kunde jedenfalls ist Schnuppe. Nochmal fliegen mit AB? Eher Nein Danke! PS: Wir erwarten nach diesem Kommentar zu diesem unnötigen Erlebnis dennoch oder gerade ein Entgegenkommen von AB in Form einer Entschädigung!