Asiana Airlines Bewertung | Unzuverlässig - Kundenfeindlich

Asiana Airlines Flug von Frankfurt nach Takamatsu

Gebuchter Flug von Frankfurt über Incheon nach Takamatsu/Japan (Ankunft 16:55 Uhr).

Reisende 1 Erwachsener mit 1 Kind (4 Jahre) und Baby (1,5 Jahre).
Nach Ankunft in Incheon wurde mitgeteilt, dass der Weiterflug nach Takamatsu/Japan wegen Wetterverhältnisse (Taifun) anuliert sei.
Als Alternative wurde Weiterflug nach Tokyo (650 km entfernt) angeboten (Ankunft abends). Kosten der Übernachtung in Tokio (wegen Kinder) und Weitereise von Tokyo nach Takamatsu müsste man selbst zahlen. Erst auf mehrmalige Nachfrage wurde Weiterflug von Incheon nach Osaka (Ankunft 22:15 Uhr) ermöglicht. Kosten der Übernachtung (u.a. wegen verspäteter Ankunft und wegen Kinder) und Weitereise am nächsten Tag nach Takamatsu wurden nicht übernommen. Begründung: Fluganulierung wegen höherer Gewalt (Taifun). JEDOCH am betreffenden Tage war ganz normaler Flugbetrieb sowohl in Incheon, als auch in Takamatsu, alle anderen Flüge fanden statt.

Keinerlei Einschränkungen wegen Wetter (Taifun erreichte erst am nächsten Tag Japan in anderen Landeesteil). ASIANA anulierte den Flug aus anderen Gründen, nutzte jedoch die Begründung Taifun, um Entschädigungszahlungen zu entgehen. FAZIT: Nie wieder!!! Was nützt aller Service im Flugzeug, wenn die Fluggesellschaft nicht ans Ziel transportiert.