Unzuverlässigkeit in jeder Hinsicht und Hilfsbereitschaft gleich Null

Air Berlin Flug von Hamburg nach Samos

Seit 7 Jahren müssen wir leider notgedrungen mit Air Berlin fliegen, da wir große Samos-Fans sind und es leider keine andere Fluggesellschaft gibt, die dort ab Hamburg oder Bremen hinfliegt.

Und wie jedes Jahr haben wir nichts als Ärger mit Air Berlin. Dieses Jahr war es ganz besonders schlimm. Wir haben eine schwerstbehinderte Tochter und hatten diesmal einen Rollstuhl angefordert, der auch bestätigt wurde.

Als wir eingecheckt hatten und zum Schalter gingen, um die Koffer abzugeben, wollten wir wissen, wo denn der bestellte Rolli ist. Die "Tante" die da saß - anders kann ich diese nicht titulieren - sah genervt auf und meinte nur schnippisch, es wäre keiner hier. Daraufhin legten wir die Bestätigung vor und verlangten nach dem Rollstuhl. Als Antwort bekamen wir gesagt, "daß sie extra anrufen müßte und sie keine Zeit hätte, denn Sie sehen ja, was hier los ist". Wir hattten von dieser "Type" die Nase gestrichen voll, nur weil 1 Schalter geöffnet war, müßte diese ihren Job trotzdem machen, denn dafür wird diese ja wohl bezahlt.

Schließlich haben wir unseren Spezial-Buggy ausgepackt und unsere Tochter damit zum Flieger gefahren.

Das gleiche bei dem Rückflug Hamburg. Kein Rollstuhl in Sicht, so daß wir die Stewardeß darum baten, ob es nicht möglich wäre, unseren Buggy herauszugeben, damit wir unsere Tochter damit transportieren können.

Sie gab sich alle Mühe und sprach mit dem Mann, der wohl dafür verantwortlich war, daß der Spezial-Buggy für uns herausgegeben wird. Der stellte sich so etwas von dusselig an und bemühte sich erst gar nicht weiter.

Merkwürdig ist aber, daß auf Samos alles viel anders und tausendmal besser abläuft als in Hamburg. Die Griechen sind in der Hinsicht viel besser organisiert und hilfsbereit als dieses verkappte Personal von Air Berlin in Hamburg. Die bilden sich wohl ein, die wären was besseres. Für die sind behinderte Menschen - Menschen der 3.ten Klasse.

Zum Personal im Flieger sei auch noch angemerkt, daß es in den letzten Jahren so etwas von Arroganz und Überheblichkeit sich abzeichnet, daß sich die Haare sträuben.

Ich hoffe nur, daß Air Berlin weiter rote Zahlen schreibt und endlich den Laden schließen muß, damit so hoffe ich, eine andere Fluggesellschaft die Möglichkeit hat, diese Route zu übernehmen. Ich hoffe, daß meine Stoßgebete erhört werden.

Jedenfalls ist es mit Sicherheit das letzte Mal, daß wir uns - und das seit Jahren - das alles bieten lassen.

Ich werde mich noch diesbezüglich an andere Stelle wenden und dieses publik machen.