Austrian Airlines Bewertung | Kundenbetreuung ?
- 24.09.2011
- Christian(59) Wien
- 0
- Austrian Airlines Fokker 100
Austrian Airlines Flug von St. Petersburg nach Wien
Der Rückflug Chaos pur.
Der Flug wurde einfach gecancelt.
Keine Angabe von Gründen, keine Information, 4 Stunden Warten (ohne Service wie Gewtränke, ...) für Umbuchung, kein Rückflug am gleichen Tag möglich, Visum abgelaufen, das vom Büro erstellen Ersatzvisum war ungültig, daher am nächsten Tag wieder Ärger.
Rückflug mit der russisichen Airline war aber im Vergleich zur Austrian Fokker 100 angenehm. Nach Ankunft versucht die Ursache zu erfragen bzw unsere Kosten einzufordern. Nicht möglich, nur per Mail oder Brief. Ca. 3 Wochen auf Antwort von Austrian "Kundenbeziehung" gewartet. Nichts außer einer automatischen Mail, man sei überlastet. Keine Entschuldigung, keine Information.
Wir haben das Problem dann mit WWW.FLUGVERSPAETUNG.AT geregelt und sind sehr schnell zu unserem Recht gekommen.
400 Euro pro Person.
Kein Wunder wenn die Austrian im Sinkflug ist, wenn man die Kunden derart brüskiert.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
-
- geht so
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.38 Sterne
- geflogen
- Juni 2011
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug St. Petersburg nach Wien
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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