Qatar Airways Bewertung | Flug ok, Gepäck massiv beschädigt

Qatar Airways Flug von Doha nach Frankfurt

Grundsätzlich war die Beförderungsleistung in Ordnung.
Leider wurde einer unserer 2 Monate alten Rimowa Koffer massiv beschädigt (Schlossriegel abgebrochen, Koffer deshalb fast nicht mehr zu öffnen, ein Laufrad mit scharfem Gegenstand geschlitzt, ein Standfuß abgebrochen).
Qatar Airways weigert sich, den Koffer reparieren zu lassen mit folgender Antwort:

Trotz sorgfältiger Behandlung kann es beim Transport zu Kratzern und Beulen kommen oder Schmutz auf das Gepäckstück gelangen.
Solche Reklamationen können wir jedoch leider nicht anerkennen, denn:
Koffer und Gepäcktaschen besitzen die Funktion, den Inhalt zu schützen. Es handelt sich um Gebrauchsgegenstände, die einer natürlichen Abnutzung unterliegen.

Das ist für eine sich selbst als 5-Sterne-Airline absolut nicht hinnehmbar!