Probleme in Tunis / Krisenmanagement nicht vorhanden

Tunisair Flug von Tunis nach Frankfurt

So Gott will......

Der Hinflug nach Tunis verlief ohne Probleme. Boarding ein bissl früh. Aber kurz vorm Urlaub ist man eh' entspannter.

Essen: Chicken Sandwich aus der Plastikpackung und das übliche 0,1 CL Gläschen.

Service an Board: Standard.

Sauberkeit: Hatten eine neue Maschine

Rückflug: Jetzt beginnt der Spaß:

Eingecheckt um 11:30 Uhr. Boarding um 13:15 - Abflug um 13:45 Uhr Man wird durch alle Sicherheitsschleusen gedrückt und landet bei den Gates. Duty Free u.ä. Geraucht wird sowieso überall am Airport.
Um 13:30 Uhr betritt eine Tunis Air Mitarbeiterin das Gate und setzt sich an Ihren Schreibtisch. Viertel Stunde - Wird eng inkl. Bus Shuttle - aber man denkt ja positiv. (Die Dame widmet sich aber ersteinmal ihren Apps.) Um 13:45 (Abflug) wandern dann die ersten tunesischen Mitflieger zur Dame. Kurzer Dialog. Und es geht weiter mit dem Handy. Danach die französisch Sprechenden. Ich beobachte die Gesichter, wie sie immer blasser werden.

Mittlerweile Unruhe vor den anderen Gates. (Hoffe die italienische Urlaubsgruppe ist nach über 10 Stunden Verspätung noch abgehoben)

Nach der ca. 12 Nachfrage mache auch ich mich mal auf dem Weg. Die Dame schaut mich an. Und dann huscht das Wort Streik über ihre Lippen.

Oki doki dachte ich mir. Auf die Nachfrage wer denn Streikt wurde nur noch auf Arabisch geantwortet. Nicht gerade mein Steckenpferd.

Zusammengefasst:

Wir hoben (meiner Meinung haben wir das nur den tunesischen Mitfliegern zu verdanken - welche sich am Ende mit Gewaltandrohung durchsetzen wollten) 7 Stunden später ab. Bis 5 Minuten vor Abflug wusste niemand ob wir überhaupt noch starten werden. Vielleicht war das Lieblingswort. Auf Nachfragen bzgl. Anschlußflüge oder Züge kam ein Nettes "Not my Problem" wenn die Diskussionen zu hitzig wurden verschwand die Dame und wurde durch einen anderen Mitarbeiter ersetzt. Bis auch dieser keine Lust mehr auf Fragen hatte.

In FFM wußte man auch bis 17:00 Uhr (ankunft) überhaupt nicht das es eine Verspätung gibt.

Aber die Krönung: Bus Shuttle zum Flieger - Auf einmal schreit der Busfahrer ins Funkgerät. Eine Ansässige fing an laut zu lachen. "Er weiss nicht zu welchem Flugzeug"

Wer die Chance hat - Fliegt mit einer anderen Airline. In Tunis seit ihr aufgeschmissen.