China Eastern Bewertung | Verspätung / Gepäckverlust

China Eastern Flug von Hong Kong nach Frankfurt

über die Verspätung gab es am Flughafen leider keinerlei Information, erst am Boarding gate, wo man nachfragte hies es das eine Störung aufgetreten ist, aber wann der Flug startet wurde keine Informationen gegeben.

Da mein Flug ein Transfer war, und ich den Anschluss in Shanghai nicht verpassen wollte fragte ich mehrmals nach, da hies es nur, bitte setzen sie sich mit dem Personal des Airlines in Verbindung, da das Bodenpersonal nur eine Kooperationsgesellschaft sei.

Nach stundenlangem warten ging der Flieger los, und am Anschluss Flughafen, hetzte das Bodenpersonal die Transferpassagiere durch den Shanghai Flughafen, da wir in zeitlichen Verzug seien. In Frankfurt angekommen, war das Gepäck natürlich nicht dabei, diese musste dann am Schalter der Easter airline gemeldet werden, dort saßen leider auch nur ein Kooperationsgesellschaft, spricht Lufthansa, die mir natürlich versichert hat, das mein Gepäck spätestens morgen mit dem Kurier zugestellt wird, wie es natürlich der Zufall möchte, kam mein gepäck nicht an.

Nach mehrmaligen hin und her telefonieren, weil ja keiner mehr dafür zuständig sei, hatte ich zum Schluss doch eine sehr nette Dame am Telefon, die sich INFORMATIONEN ÜBER DEN vERBLEIB MEINES gEPÄCKES EINGEHOLT HATTE. aLSO BLEIB MEINE HOFFNUNG NUN JETZT; DAS MEINE KOFFER MIT DER POST ZUGESTELLT WIRD. ALSO VON CHINA EASTERN BEKAM ICH NUR DIE AUSSAGE: WIR HABEN MIT DEM VERBLEIB IHRES GEPÄCKES NICHTS ZU TUN, DENN DER AUFTRAG WURDE LUFTHANSA ÜBERGEBEN. UND BESCHWERDEN NEHMEN WIR AUCH NICHT ENTGEGEN, KÜMMERN SIE SICH SELBER RUM.ALSO MEHR ALS UNVERSCHÄMT WAR DIESE PERSON.

DER FLIEGER UND DAS PERSONAL AN BOARD WAR OK. ABER SOBALD MAN AUS DER MASCHINE AUSGESTIEGEN IST; UND ES TRETEN PROBLEME AUF; IST NIEMAND MEHR DAFÜR ZUSTÄNDIG UND MAN IST AUF SICH SELBST GESTELLT.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung