VERSÄUMNIS meinen Rückflug von ACRA nach DÜSSELDORF

Afriqiyah Airways Flug von Düsseldorf nach Accra

In den letzten fünf Jahren flog ich einmal jährlich mit dieser Airway von Düsseldorf nach Accra. Bis zum 26.4.2011 war ich sehr zufrieden. Dann wurde mein Flug ERSATZLOS gestrichen. Bei der Agentur in ACCRA wurde mir mitgeteilt, dass ich mir auf eigene Rechnung ein Ticket kaufen sollte und das Geld würde ich in Köln, wo ich mein Hin-u. Rückflug Ticket orderte erstattet bekommen. Die Agentur in Köln, Ottoplatz 6 ist in keiner weise zu erreichen.

Die AFRIQUIYA schuldet mir 824,-- Euro. Dadurch, dass die AFRIQUIYA es nicht für nötig hielt, ihre Fluggäste per e-mail zu benachrichtigen, dass sie nicht in der Lage ist die Fluggäste wieder heimzutransportieren kann ich dieser Gesellschaft keine gute Note geben. Hinzu kommt, dass sie sich als Ansprechpartner durch Sperre ihrer Telefonleitung und Internetadressen ihre Verantwortung verweigert.

Meine Frage an Sie,wohin kann ich mich wenden um meine Ukosten durch AFRIQIYAH erstattet zu bekommen.

In grosser Erwartung Ihrer Antwort
verbleibe ich
E.R.