Air Berlin Bewertung | Kurzurlaub 1 Woche davon 4 Tage ohne Koffer

Air Berlin Flug von Paderborn nach Las Palmas

Unser o.g. Flug von Paderborn nach Gran Canaria am 29.Juni startete mit 2 Stunden Verspätung. Während des Fluges wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund eines defekten Flugzeuges eine Austauschmaschine den Flug übernommen hat und aus diesem Grund einige Koffer umgepackt werden müssten.

Kurz vor der Landung erhielten wir dann die Auskunft, dass einige Koffer erst später ankommen würden, da sie nach Düsseldorf umgeleitet worden sind. Die Reiseleitung vor Ort gab uns die Auskunft, dass die Koffer noch am selben Tag im Hotel ankommen. Auf weiteren Angaben der zahlreichen Telefonate mit Vertröstungen „der Koffer kommt morgen „ möchten wir hier verzichten. Aufgrund der fehlenden Koffer bis zum 4 Urlaubstag mussten einige notwendige Anziehsachen, Kosmetika etc. von uns gekauft werden.

Wie sicher bekannt ist, ist das Einkaufen von diverser Kleidung etc. nicht vergleichbar wie hier in Deutschland, zumal man auf Touristencenter und Basare (um günstig Kleidung zu erhalten, allerdings bekommt man keinen Bon) angewiesen ist. . Die Beschaffung dieser Dinge kostet ebenso Zeit und ist sicherlich in einer 7-tägigen Urlaubsreise ein massiver Qualitätsmangel.Somit gingen wir in Vorkasse für airberlin und kauften Dinge ( die wenn Koffer vorhanden wären ,wir gar nicht gebraucht hätten).

Dann die Krönung beim Abflug aus Gran Canria !!! 80 Euro für Übergepäck 4Kilo/ pro Kilo 20,00 Euro ( für die Sachen die wir kaufen mussten ).Alles in allem haben wir so einiges über die hoch gelobte air-berlin gelernt.Sei nunmehr 5 Wochen warten wir auf die Zahlung unseres Geldes für die Kleidung und notwendigen Artikel die wir gezwungen waren zu kaufen.Wir haben alles mit Bon eingereicht..und warten und warten ...

Kundenservice sieht anders aus !!!!
Den guten Ruf der Ihnen nachgesagt wird hier im www. wird diese Fluglinie nicht gerecht.

Früher gut , heute nur noch billig !

Genauso ist das Verhalten zum Kunden ( Fluggast)... billig und angenervt !!