Air Berlin Bewertung | AirBerlin - zwar lt. Test ...
- 03.08.2011
- Michael Kühnel(24) Berlin
- 0
- Air Berlin B 737-800
Air Berlin Flug von Teneriffa nach Berlin
Bereits bei der Ankunft am Flughafen waren 99% aller Flüge aus den europäischen Nachbarländern aus VERSPÄTET / DELAYED deklariert. Ausser unser Flug, der wurde noch immer als PÜNKTLICH angezeigt.
Da ich aber neugierig bin, fragte ich telefonisch beim AirBerlin-Kundenservice nach.
Die plumpe Antwort war, dass unser Flug 1 Stunde später starten würde aber man würde das nicht an den Flughafen Teneriffa weitergeben, denn bei so kurzfristigen Vorkommnissen wäre es nicht möglich, dass an die wartenden Passagiere am Flughafen weiterzugeben.
Damit nicht genug.
Als dann endlich das Boarding begann, war es nicht nur -wie offenbar standard bei AirBerlin- wieder so, dass das Personal absolut unfreundlich war. Aber auch keine Erklärung des Kapitäns oder des Pursers folgte nicht. Erst auf eine stupide Nachfrage, reagierte der Purser, Herr Stefan B. sehr ungehalten und verweigerte meinem Lebensgefährten sogar den Service, nur weil er genervt war.
Also mein Fazit:
AirBerlin schneidet in den Test's nur so gut ab, weil sie so billig sind. Das wiederrum passt aber zu AirBerlin. Nicht nur die Tickets sind billig, sondern auch der Service, das Personal und die Art und Weise den Reisenden zu behandeln.
Meine Empfehlung:
Wenn's sich vermeiden lässt, verzichtet auf AirBerlin. Condor zum Beispiel bietet bei gleichem oder ganz geringem Geld unglaublich mehr Service und bei denen stimmt der Slogan "Wir lieben Fliegen".
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - geht so
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
- - gut
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.25 Sterne
- geflogen
- Juli 2011
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Teneriffa nach Berlin
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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