Bewertung Ryanair

Ryanair Bewertung | Horror-Behandlung von Behinderten

  • 02.08.2011
  • Frank(60) Spanien
  • 0
  • Ryanair

Ryanair Flug von Almeria nach Weeze

Horror Flughafen Dsseldorf-Weeze

Habe am 14. Juli fr meine 82-jhrige Mutter einen Rollstuhl-Flug und fr mich einen Flug von Almeria nach Weeze gebucht.
In Almeria wurden wir sehr vorbildlich versorgt.
Bei Ankunft in Weeze fing der rger an.
Strmender Regen und kein Spezialfahrzeug fr Behinderte.
Nach langer Wartezeit wurde meine Mutter und ein zweiter Behinderter von Rettungssanittern bei starkem Regen ber die normale Treppe runter gebracht. Meine Mutter war bis auf die Haut vllig durchnst.
Der Horror begann dann beim Rckflug.
Zuerst wollte man mir den Rollstuhl verweigern.
Eine schlechtgelaunte, unhfliche Angestellte am Abfertigungsschalter musste erst von einer Kolegin berzeut werden, dass ich doch einen Rollstuhl reserviert hatte.
Das hat ihr gar nicht gefallen. Nach zwanzig Minuten hatte ich dann tatschlich den Rollstuhl.
Nach Bitte um eine Begleitperson fr den Rollstuhl bekam ich eine sehr dreiste Antwort: ich soll meine Mutter in den Rollstuhl packen und zum Ausgang gehen.

Trotz des Hinweises, das ich noch zwei Handgepcktaschen je 10 kg tragen msse, kam dann noch die Bemerkung, das das wohl meine Angelegenheit wre den Rollstuhl zum Flugzeug zu schieben.

Der nchst Schwachsinn ist der Weg zur Wartezone. Mit dem Aufzug 1. Etage, dann wird man gentigt durch den T-Free Shop zu gehen, um dann wieder mit einem anderen Aufzug nach unten in die Wartehalle zu gelangen.

Nun begann der Horror.
Nach Verlassen des Flughafengebudes in Richtung Flugzeug musste ich ber eine kurze steile Metallrampe fahren um eine hohe Brgersteigkanne zu berwinden. Der Rollstuhl rutsche mir dann weg und kippte dann nach hinten ber und riss mich auch mit runter.
Meine Mutter hatte unglaubliches Glck, dass Sie mit dem Kopf auf eine Handgepcktasche aufgeschlagen ist und Gott sein Dank unverletzt blieb. Allerdings habe ich mir durch den Sturz das Knie, den Ellbogen und die Schulter geprellt.

Unglaublich war dann noch, das 3 Personen vom Bodenpersonal, die den Vorfall mitbekommen haben, keine Anstalten machten zur Hilfe zu kommen.
Nachfolgene Fluggste haben uns dann wieder aufgeholfen.
Ich stand in dem Moment so unter Schock, dass ich gar nicht reagieren konnte und weiter zum Flugzeug ging.

Mir drngt sich schon der Verdacht auf, das Behinderte bei Ryanair nicht gern gesehen sind.

Ich bin gespannt ob Ryanair dazu Stellung nimmt.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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