Bewertung Condor

Condor Bewertung | Rücksichtslosigkeit gegenüber Behinderten

  • 05.07.2011
  • Petra Prübenau(50) Teutschenthal
  • 0
  • Condor Boeing 737-300

Condor Flug von Las Palmas nach Leipzig

Sehr geehrte Damen und Herren der Airline Condor,

ich fliege gern mit Ihrer Airline. Der Service des Personals ist sehr gut.
Leider hat mein Urlaubsrckflug einen gallebitteren Beigeschmack.
Ich bin Gehbhindert und bewege mich unter groen Schmerzen an 2 Gehhilfen. Durch meinen Reiseveranstalter wurde auch ordnungsgem eine entsprechende Assistenz auf den Flughfen organisiert.

Alexandro (Flughafenpersonal Rollstuhlfahrerservice) hat sich sehr um mich bemht und Hilfeleistungen erbracht, was ihm mglich war - danke sehr. Da ich kein Handgepck transportieren kann (wie auch an 2 Gehhilfen), habe ich meinen Koffer entsprechend gepackt - auch ich mchte im Urlaub eine schne Frau sein! Dieser hatte somit leider bergewicht 12 kg! Ich habe am Check In meinen Schwerbehindertenausweis vorgelegt und darum gebeten, von diesem bergewicht mein regulres Gewicht fr das bliche Handgepck abzuziehen.
Dies wurde mir verweigert. Ich war fassungslos. Das htte fr mich bedeutet: Koffer ffnen, in andere Gepckstcke umpacken und der Transport?
Ich war sehr hilflos. Dabei war die "Schikane" nicht beendet: ich wurde aufgefordert zum CONDOR Service zu gehen (dies war fr mich eine Strecke von ca. 100m).

Von dort aus wurde mir ein Abzug des mir zustehenden Handgepckes ebenfalls verweigert und ich wurde weiter an einen Schalter 45 geschickt, um dort EUR 120 zu bezahlen (Wegstrecke nochmals ca. 150 m). Obwohl man mich an 2 Gehhilfen und mit einem Schwerbehindertenausweis GdB 70 vor sich hatte, wurde keinerlei Rcksicht auf meine deutliche Behinderung genommen.

Was soll ich dazu sagen? Sollten Gehbehinderte nicht mehr mit Condor reisen, wo Service doch ganz gro geschrieben wird. Ich fhle mich Gesunden gegenber benachteiligt und gedehmtigt.
Wo liegt denn der Unterschied im Gesamtgewicht: Koffer/Handgepck. Bis zum heutigen Tag (mein Flug war am 3. Juli 2011, DE 7603, 17.30 Uhr) habe ich mich seelisch nicht erholt.
Meine Verwandten, Freunde und Kollegen schtteln den Kopf und haben mir die Empfehlung gegeben, dies im NET weit und breit zu verffentlichen.
Schade - das war mein Urlaubsausklang. Dabei hatte ich mich so sehr gefreut, diesen trotz meiner erheblichen Einschrnkungen und nach dem Tod meines Mannes, gemeistert zu haben.

Viele verstndnisvolle, freundliche Menschen haben dazu beigetragen und mir ein paar schne Sonnentage geschenkt.

Vom Service der Airline - auerhalb des Flugzeuges - bin ich entsetzt.
Ich wrde mich freuen, wenn dies zuknftig keinem weiteren Passagier wiederfhrt und wnsche, dass Kontakt zu mir gesucht wird! Ergnzen mchte ich, dass diese Frage am Abflughafen Leipzig/Halle kein Thema war.
Hier wurde ich respektvoll und freundlich behandelt .
Meine Behinderung wurde hier anerkannt und mir jegliche Hilfen angeboten.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - vorbildlich
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - vorbildlich
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 4.25 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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