Austrian Airlines Bewertung | Unübertrefflich schlecht - in jeder Hinsicht!
- 28.06.2011
- ricmic(48) Linz
- 0
- Austrian Airlines
Austrian Airlines Flug von Linz nach Chania
Kurz vor geplantem Boarding dann die Durchsage "1h 15 min Verspätung wegen Luftraumüberlastung in Chania". Um 21.15 auf der Startpiste die Durchsage "Wetter-Radar defekt. Techniker kommt an Board u. versucht Reparatur".
Wir durften den Flieger nicht verlassen. 1 Toilette defekt. 1 Board-Küche defekt. Das Gepäck war längst wieder ausgeladen und im ORF Teletext stand zu lesen, dass der Flug auf Sonntag 6:40 verschoben wurde.
Dennoch mussten wir noch über 1 weitere Stunde im Flieger ausharren, bis Essen serviert war! Insgesamt 3 h 45 min im defekten Flieger. Gegen Mitternacht endlich raus aus dem Flieger und um 5:45 wieder zum Check In. 10 Stunden Verspätung!
Auf meine Beschwerde schreibt AUA nach Urgenz nach 8 Tagen endlich zurück:
Guten Tag,
unsere Bearbeitungszeit beträgt derzeit leider mehrere Wochen. Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Stellungnahme.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
AUSTRIAN AIRLINES
Man lasse sich auf der Zunge zergehen: "derzeit leider mehrere Wochen"!!!
Na bravo! Das nenne ich Beschwerde-Management! Ich übergebe das nun meinen Anwälten und werde AUA meiden, wo's nur geht!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
- - geht so
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.75 Sterne
- geflogen
- Juni 2011
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Linz nach Chania
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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