Lufthansa Bewertung | liebevolle Betreuung

Lufthansa Flug von Lagos nach Frankfurt

Ich möchte kurz eine Anekdote von meinem letzten Flug mit Lufthansa erzählen. Letztendlich sind es die Mitarbeiter, warum ich, wenn ich die Möglichkeit habe, immer Lufthansa wähle:

Als ich an Bord kam war ich nervlich schon ziemlich am Ende: die 3 Tage in Nigeria waren sehr anstrengend gewesen für mich.

Als ich dann den völlig überbuchten Flieger betrat war ich froh, endlich zu sitzen. Leider war diese Freude nur von kurzer Dauer: nachdem ich es mir gemütlich gemacht hatte, kam ein weiterer Fluggast mit der gleichen Sitznummer. Da ich keine Kraft mehr hatte für Diskussionen räumte ich kampflos das Feld und stand den Tränen nahe in der Bordküche.

Sofort kam eine Flugbegleiterin zu mir, die scheinbar meine Gedanken lesen konnte! Sie setzte mich auf ihren Sitz an der Tür, brachte mir ein Glas Wasser, tröstete mich mit ihren aufmunternden Worten und nahm mir meine Bordkarte ab um sich um einen neuen Platz zu kümmern. Seinen Sitzplatz aufgeben zu müssen klingt nur nach einer Nichtigkeit aber ich war wirklich nervlich am Ende von allem was dem Flug vorangegangen war.

Daher möchte ich dieser Frau danken, die es schaffte mir in dieser Situation Geborgenheit zu vermitteln. Ich fühlte mich gut aufgeboben und nicht mehr verloren. Selbstverständlich hatte sie schnell einen neuen Sitzplatz für mich. Diese nette Betreuung erfolgte obwohl das Personal sichtlich im Stress war während des chaotischen Einsteigevorgangs.

Der Flug verlief dann wie gewohnt: die Businessclass von LH ist wirklich sehr angenehm und der Service war professionell und zuvorkommend. Die Flugbegleiterin vom Anfang kam später nochmal zu mir her und fragte, ob es mir jetzt besser ginge und ob sie noch etwas für mich tun könnte. Es ist schön, wenn man sich so gut aufgeboben fühlt!

Vielen Dank!