Air Berlin Bewertung | Der Horror schlechthin und nie wieder Air Berlin

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Cancun

Hallo an alle die sich das ersparen wollen.

Tja, wo fange ich an?

Wir sind am 06.06.2011 von München über Düsseldorf nach Cancun / Mexico.
Mit der AirBerin habe ich nach der Ankunft in Cancun schon abgeschlossen.
Sowas habe ich noch nicht erlebt wie bei dieser Airline, echt wahr.

Also fangen wir mal an ja.
Als wir in München um 9:15 Check-In hatten war der AirBerlin bereits bekannt, dass es in DUS ein Problem mit unserem Anschlussflug nach CAN (Cancun Mexico) gibt, denn schon in München wurde auf den Tickets statt der eigentlichen Abflugzeit 13:15 bereits auf 19:15 verlängert. Es hat aber keiner der höchst freundlichen Mitarbeiter am Air Berlin Schalter für nötig befunden uns davon zu informieren.

Wir wohnen 10 Min. vom Flughafen München weg und wären dann eben später nach DUS geflogen. Wir haben das aber erst im Flieger bemerkt. Der Flug nach DUS war OK.

Aber dann HÄ HÄ HÄ. Ich an den Schalter von AirBerlin und habe freundlich gefragt was denn da passiert sei und wann es denn los geht.
Antwort: Maschine defekt. ----?????----
Ah ja und jetzt ?
Das was wir dann bekommen haben ist ein 10 € Gutschein pro Person zum Verzehr
Mein Laune war im Keller.
Gut wir haben uns mit einem Pärchen zusammengetan und sind dann 6 Stunden im Flughafen umher geirrt. Die junge Frau die wir getroffen hatten war schwanger und irgendwann auch mal müde.

Ich wieder zu AirBerlin und habe gefragt ob das Pärchen nicht in der Lounge sich ein bisschen ausruhen könnte.

Antwort:
SIND SIE BUSINESS ODER FIRST CLASS, GOLD ODER SILVER KUNDE?
Ich dachte mein Schwein pfeift.
NEIN! Aber der Frau geht es nicht gut weil Sie schwanger ist und der Stress ein wenig zu viel ist OK?
Antwort: Wir können doch nicht für JEDERMANN den VIP Bereich öffnen. GRINS!
Alles klar soweit.
Das ist unterlasse Hilfeleistung Schutzbedürftiger. Und das ist in Deutschland eine Straftat.
Wir sind dann gegen 18:00 stinksauer in den Sicherheitsbereich zum Gate gedackelt. HA Überraschung...
noch ne Stundeverspätung.
Mir Platzte bald der Hals.
Ich wieder zur INFO Air Berlin. Da standen dann 3 total genervte und überlastete Mädl´s und stammelten irgendeine sehr interessante Geschichte.
Angeblich war die erste Maschine defekt. Die musste aber dann nach Berlin da dort eine andere ausgefallen sei und die dringender war als unsere.

Für uns käme ein Maschine aus Bangkok und die wäre natürlich pünktlich fertig.
Nee ist klar.
Es wurde in dieser ganzen Zeit weder mal ein Kaffee oder ein Wasser verteilt oder sonst irgendetwas um die Leute zu beruhigen. Eine Frechheit ist das echt. Vor allem da im Sicherheitsbereich ein 0,5ltr Bier sage und schreibe 5,60 € kostet. Ein Wasser 2,60€. Abzocke ist das echt wahr.

Tja, der Spaß war aber noch nicht zu Ende.

Nach dem dann der Termin erneut auf 22:15 verlegt wurde, immer noch niemand mit Getränken oder einem Snack gekommen ist, dass Pärchen mit der Schwangeren Frau immer noch im Flughafen alleine gelassen wurde, platzte mir endgültig das Hemd.

Ich wieder zum Schalter, und dieses Mal ein wenig lauter.
Antwort: die Flugsicherung könne uns wegen schlechtem Wetter keine Starterlaubnis geben.

Bei klarem Himmel und alle 2 Min Start und Landungen. UNGLAUBLICH ECHT diese Geschichtenerzählerei.
Auf meine Frage nach Getränken kam der HAMMER.
Antwort: Sie haben doch einen Gutschein von 10€ bekommen ...
FÜR 11 STUNDEN WARTEZEIT?
Als es dann endlich um 21:30 ans Eisteigen ging kam der letzte und auch der krasseste Hammer.

Unter den Fluggästen befand sich eine behinderte Frau im Rollstuhl. Die Dame wurde von einem Mitarbeiter in die Gangway geschoben, dort vor verlschossener Türe des Flugzeuges abgestellt und sage und schreibe 45 Minuten stehen gelassen bis sich die Mitarbeiter der Air Berlin erbahmten die Dame endlich ins Flugzeug zu bringen waren alle anderen Gäste dann auch in der Gangway.

Dann um 22:15 ging es endlich los.

Wer aber denkt es wäre jetzt alles gut der hat sich wieder getäuscht.

Meine Frau und ich haben extra für diesen Langstreckenflug extra XL Seat´s gebucht und mit 90€ pro Platz bezahlt. Dieser Foltersitz ist keine 2€ wert. Außerdem sind die Abstände zwischen den Sitzen eine Frechheit, wer da größer ist wie 1,70 hat schlechte Karten und nach 10 Stunden einen Pflichttermin beim Orthopäden.

Wir wurden dann an den Notausgang neben der Bordküche gegenüber der Toilette gesetzt. Sobald man sich zurücklehnen will hatte man pauschal mal die Knie vom Hintermann im Rücken. Und das mein Sitz defekt war hat auch niemanden interessiert.

Die Klima des Vogels war entweder saukalt oder brühwarm. Schlafen neben der Bordküche war gar nicht möglich.
Ach ja beim Start hatte ich auch noch ne nasse Hose weil die Klimaanlage getropft hat. Antwort: Das sei normal.

Auf die Frage ob wir in die Business wechseln könnten bekamen wir prompt die Antwort: Aber klar doch, für 500€ pro Person,-, wir nehmen auch gern Kreditkarten. Ich war kurz davor auszuflippen für diese Frechheit!

Das Essen war eine Lachnummer sonders gleichen, da ist sogar EPA vom Bund besser. Und der Wahnsinn schlecht hin, Dose Bier 0,33Ltr 3€.

Also das einzige was ich den Damen auf dem Flug nach Cancun lassen muss ist, dass sie sehr nett waren, wenn auch merklich genervt.

Auf dem Rückflug von Cancun nach DUS habe ich das Essen verweigert, (frisst nicht mal mein Hund).

Das Personal auf diesem Flug war konstant schlecht gelaunt und patzig wie die Sau.

Was auch noch hinzu kommt ist das das Entertainment ein Witz ist und der Innenraum alt und abgegriffen wirkt.

Fazit:

Wie bei Air Berlin mit Kunden umgegangen wird, im Besonderen mit Hilfsbedürftigen wie mit Schwangeren und Behinderten ist mit Worten schon gar nicht mehr auszudrücken.

Der Service am KUNDEN ist eine Frechheit sondergleichen.

10€ Gutschein für 11 Stunden Verspätung in einem der teuersten Flughafen Europas ist ein Witz. Das Personal ist unterirdisch in Service, Information und Freundlichkeit.

Verpflegung auf den Flügen ist lachhaft.
Dies war mit Abstand die schlimmste Flugreise in meinem ganzen Leben.

Eines weiß ich mit 100%iger Sicherheit, Air Berlin ist für meine Frau und mich auf immer und ewig gestorben und des weiteren habe ich die Schadensersatz Ansprüche gleich meinem Anwalt weitergeleitet.

MFG A....