Air Berlin Bewertung | Miserables Krisenmanagement

Air Berlin Flug von Berlin nach Dubai

Abflugzeit geplant 21.30 nach Dubai - stündliche Info via Bildschirm mit weiterer Verzögerung, um 23 Uhr wegen Schließung des Flughafens Gepäckabholung und Anstellen bei AirBerlin Schalter bis 00.30 Uhr, dann Hoteltransfer, Weckruf 03.00, nach kurzem Frühstück wurde man dann wieder aufs Zimmer geschickt, da der verläßlich zugesagte Abflug um 06 Uhr nicht stattfand. Neuer Termin Abflug 10 Uhr. Weckruf um 07 Uhr, Transfer zum Flughafen um 08 Uhr - am Schalter 61 - 64 nur ratlose Gesichter, die Dame am Schalter 62 extremst unfreundlich. Um 09 Uhr dann die ERSTE kompetente Aussage, dass definitiv um 10.40 der Abflug sei und in Kürze ein neuer Check - in sei. Endlich eingecheckt, wieder in den spartanischen Wartebereich und - keine Info bis gegen 11 Uhr, dass Abflug wieder verschoben wird - via Anzeigetafel. Um 12 Uhr dann ein Voucher für € 5.-, gegen 12 Uhr dann persönliche Info - gegen 01 Uhr dann boarding und Ankunft in Dubai nach durchwachter nacht mit 16 Stunden Verspätung. Kann ja sein, aber das Krisenmanagement war verheerend, keine einzige kompetente Aussage , nur Schulterzucken! Schlaflose Nacht - Da ich für den Flug eine Exit Reihe wegen meiner Körpergröße um € 100.- aufgezahlt hatte, erhielt ich einen Sitzplatz in der Reihe 36G - wie sich herausstellte neben Mutter mit Säugling, Kleinkindern und permanentem Kindergeweine. Die Herren neben mir auf den tatsächlichen Exitreihe - Plätzen mussten keinen Aufpreis bezahlen. Die stewardess meinte nur - bitte beschweren sie sich, denn wir verstehen auch vieles nicht mehr!! Fazit: NIE WIEDER AIR BERLIN