Bangkok Airways Bewertung | Wg. Flugausfall via BKK mit Taxi - gut gelöst

Bangkok Airways Flug von Trat nach Samui

Da Bangkok Air 1 x tgl nachmittags von Trat nach Samui fliegt (ATR 72, One-Class only), war die Rückreise von Koh Chang nach Koh Samui eigentlich von Trat aus vorgesehen und gebucht. Als wir mit dem Taxi in Trat am Flughafen ankamen, wurden wir freundlich unterrichtet, dass der Flug leider ausfällt, dass sich Bangkok Air aber bereits um die Weiterreise gekümmert hat. Das hiess, der Taxifahrer, der uns von Koh Chang zum Flughafen nach Trat gefahren hatte, wurde von Bangkok Air beauftragt, uns auch die 320 km zum Flughafen nach Bangkok zu bringen, dort waren für den gleichen Abend Tickets nach Samui hinterlegt. Auf freundliche Nachfrage kostenfreies Upgrade in die Business Class, die wir sonst - auf den Strecken, wo angeboten - mit PG nutzen.

Die Taxifahrt über Land war abenteuerlich, und die Transferzeit mit ca. 4 Stunden sehr knapp bemessen, also wurde ordentlich auf die Tube gedrückt, Ziel 20 min vor Abflug erreicht. Am Flughafen wurden wir bereits draussen an der Taxivorfahrt mit ausgedruckten Bordkarten erwartet, zum Baggage Drop und bis zur Security Line begleitet, Maschine mit dem letzten Gong noch erreicht. Die Business Class war diesmal auf dem Abendflug halb leer, Service wie gewohnt ausserordentlich bemüht und aufmerksam. Bangkok Air serviert in der Business Class auch auf den kurzen Strecken von ca. 1 h ein volles Menu, Hauptgericht diesmal Fischfilet, allerdings leider nicht gar gekocht, wurde von allen Passagieren stehen gelassen. Ok, kann passieren.

Fazit: Verständlich, dass der Flug ausfällt, wenn es nur 4 Passagiere gibt. Da Bangkok Air unsere Thai Handynummer hatte, hätten wir uns eigentlich eine etwas frühere Information gewünscht, dann hätten wir schon am Vormittag ohne Eile aus Koh Chang abreisen können. Dennoch insgesamt von der Airline vorzüglich gelöst, so dass wir keinerlei Probleme hatten.

Der Service am Boden und in der Cabine ist in der Business Class gewohnt rührend und aufmerksam, die Essensqualität hat in den letzten 1-2 Jahren etwas nachgelassen, was auf der Kurzstrecke aber zu verkraften ist.

Mit Bangkok Air jederzeit gerne wieder.