Iberia Bewertung | Glück oder grosszügige Planung

Iberia Flug von Wien nach Pamplona

Wir haben uns für Iberia entschieden, da sie die einzige Fluglinie war, die von Madrid nach Pamplona (Spanien) fliegt. Bezüglich Koordination haben wir uns deshalb auch entschlossen, den Flug von Wien nach Madrid über Iberia zu buchen.

Beim Hinflug gab es eine halbe Stunde Verspätung nach Madrid, der Flug von Madrid nach Pamplona hatte eine Stunde Verspätung. Von Madrid nach Pamplona gab es gratis Wasser, ansonsten konnte man sich nur teuer etwas kaufen. Personal beim Einchecken sehr freundlich, im Flugzeug okay.

Check-in und Flugpersonal in Pamplona extrem unmotiviert. Beim Rückflug kamen wir fast eine Stunde zu spät in Madrid an. Wir versuchten mit allen Mitteln noch den Anschlussflug zu erwischen und wollten uns bei einer IBERIA-Mitarbeiterin erkundigen, wie man auf den schnellsten Weg zu dem jeweilligen Gate kommt. Die Dame regte sich darauf hin auf, dass ich es so eilig habe. Den Anschlussflug (ebenso eine Iberia), die überpünktlich von Madrid Richtung Wien flog (und auch eine halbe Stunde zu spät ankam), verpassten wir.

Schlussendlich war die Eile sowieso sinnlos, denn der Boarding Schalter wurde geschlossen als wir gerade mit dem vorherigen Flugzeug in Madrid aufsetzten. Der Serviceschalter war vollkommen überfüllt von Leuten, die ihren Flug entweder durch Verspätung verpasst hatten oder deren Flug gestrichen wurde. Die Dame wirkte extrem demotiviert und überreichte uns als Entschädigung einen Voucher für je einen Snack und ein Getränk. Danach konnten wir auf den Ersatzflug 4 Stunden warten.

Der Ersatzflug startete 1 Stunde zu spät von Madrid nach Wien. Dafür gab es auf diesen Flug freie Getränke und je ein Sandwich, das Flugpersonal war sehr freundlich.

FAZIT: Mit Iberia (und auch Air Nostrum) braucht man Zeit und gute Nerven. Verspätungen sind vollkommen normal, aber verlassen sollte man sich trotzdem nicht darauf. Der Service ist Glücksache und die Freundlichkeit des Personals auch.

Würde ich nochmal mit Iberia fliegen? Ja, aber ich würde mir einen Puffer von mind. 2 Stunden einplanen und Madrid meiden.