Bewertung KLM

KLM Bewertung | Service in Schiphol mangelhaft

  • 16.05.2011
  • Claus(51) Bremen
  • 0
  • KLM F 70

KLM Flug von Bremen nach Riga

Flug nach AMS flog mit ber 60 Minuten Versptung aus Bremen ab. Es war wie schon mehrfach in Schiphol erlebt und ich mu sagen, dass sich auch scheinbar nichts ndert: obwohl ca. 90% der Mitreisenden Anschluflge hatten, waren in AMS keine Manahmen ergriffen worden, die eine zgige Weitereise ermglicht htten. Es war nichts seitens KLM organisiert worden, in meinem Fall htte ich mein Anschluflug wohl noch geschafft, wenn ich an der Parkposition abgeholt und direkt zum nchsten Gate gebracht worden wre. So dauerte es 15 - 20 Minuten, bis alle ausgestiegen und in den Transferbus gestiegen waren, dieser zum Terminal gefahren war und ich am Abfluggate nach Riga ankam. Die Maschine stand zwar noch da, das Gate war aber gerade geschlossen worden, einsteigen konnte ich nicht mehr. Am Transferschalter war, wie auch bei anderen Mitreisenden, noch nichts organisiert, eine ziemlich unfreundliche Dame teilte mir mit, dass sie mich auf den nchsten Flug nach Riga umbuchen wrde, der knapp 6 Stunden spter abflog. Eine andere Mglichkeit konnte (oder wollte) sie mir nicht anbieten. Da ich bei KLM zwar einen Vielfliegerstatus habe, der aber in Kombination mit einem Eco-Ticket nicht ausreichte, um in die Lounge zu gehen, bat ich um eine Einladung dorthin, um die Zeit zu berbrcken. Dieses wurde barsch abgelehnt, obwohl es m. E. im Ermessen der Dame gelegen htte. Also bat ich um die gem EU-Verordnung mir zustehenden Betreuungsleistungen, die mir aber auch erst bei der zweiten Aufforderung unwillig in Form eines Gutscheinheftes bergeben wurden (auf dieses Heft htte ich im brigen bei einer Einladung in die Lounge verzichtet, auerdem konnte ich mir fr die 10 Euro noch nicht einmal ein Abendessen kaufen, ich musste noch selber zuzahlen). Das ich, verursacht durch die Versptung, erst in der Nacht gegen 23:30 im Hotel in Riga ankam und mir die einzigen freien Stunden zur Stadtbesichtigung verloren gingen, kam dann noch hinzu. Zusammenfassend muss ich feststellen, dass der Service und die Kundenbehandlung bei KLM in Schiphol mehr als zu wnschen brig lt. Ist der Service und die Freundlichkeit in den Maschinen doch sehr angenehm, so ist es am Boden vllig kontrr. Das es auch anders geht, habe ich zwei Wochen spter, wie schon oft, bei LH gemerkt. Mein Flug war annuliert worden, freundlich und zuvorkommend wurde ich schnell und unbrokratisch an mein Ziel gebracht.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.13 Sterne
  • geflogen
  • April 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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