Bewertung Vueling

Vueling Bewertung | Route gecancelt

  • 09.05.2011
  • Ou(25) Zürich
  • 1
  • Vueling k.A.

Vueling Flug von Zürich nach Marrakesch

Vueling hat einfach die Route von BCN nach RAK (Marrakech) abgesagt und nur eine SPANISCHE Massenmail gschrieben. Gott sei Dank spreche ich ein wenig Spanisch. Dann hab ich bei ihnen angerufen zu 0.8CHF/Min.

Es wurde auch prompt abgehoben wobei die Dame am Telefon meinte nach ca 2 sek Gesprch, einen Moment und lsst mich sicher eine Minute warten (whrend ich bezahle) und quatscht im Hintergrund mit irgendwem. Dann sagt sie mir, dass obwohl nur eine Strecke nicht mehr angeflogen wird, dass mein ganzer Flug gestrichen worden ist und sie mir nur das Geld zurckerstatten kann aber den Flug Zrich - Barcelona nicht behalten kann. Ich soll doch einfach nochmal buchen ... was denn mein Problem sei?

Mein Problem ist, dass ich nun einen Monat spter viel mehr zahlen muss als vorher. Als ich sie frage ob ich mir ihrem Vorgesetzten sprechen kann, meint sie NEIN...ich drfe das nicht. Ich solle doch online eine Beschwermail ber deren Webseite schreiben.

Das einzige was sie machen kann, ist es das Geld zu refundieren. Mehr knne sie nicht fr mich tun.

Wenn man bedenkt, was Vueling wohl fr die Werbung hier in der Schweiz gezahlt hat und, dass sie sich hier wohl etablieren mchten, steht deren Kundenservice wirklich im kompletten Gegensatz dazu. Ich werde jedenfalls nie wieder Vueling buchen und schlechte Erfahrungen verbreiten sich bekannterweise um einiges schneller als gute.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Zürich nach Marrakesch
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Hundrup

    Nur Probleme mit Vueling

    Niemals buchen bei Fluege.de-, man kümmert sich um rein gar nichts, keinerlei Unterstützung oder Hilfe bei Problemen mit der Fluggesellschaft, im wesentlichen bei der Problemgesellschaft -- VUELING --- die können es noch negativer Beides der absolut letzte Verein Flug bestellt, Abbuchung Vueling 1 h später 1 Woche später Info, Flug verschoben von Montag morgen auf Dienstag abend mit einer Nacht Aufenthalt in Barcelona, kein Hotel angeboten ---nichts--- Weiterflug am anderen Morgen Telefonat mit --- Fluege.de --- ... sie sind nicht zuständig...das muss ich mit der Flugegeselltschaft machen---Vueling angerufen---ich wollte den Flug stornieren--soll eine Mail schicken 7 Mails geschrieben---keine Antwort,(in Englisch,deutsch spanisch es ist einfach eine Unverschämtheit,mit welcher Arroganz hier Kunden behandelt werden----Alles läuft über dei Zentrale in Barcelona,eben auch Gerichtsstand Barcelone das Geld kann ich vergessen

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