Vueling Bewertung | Route gecancelt

Vueling Flug von Zürich nach Marrakesch

Vueling hat einfach die Route von BCN nach RAK (Marrakech) abgesagt und nur eine SPANISCHE Massenmail gschrieben. Gott sei Dank spreche ich ein wenig Spanisch. Dann hab ich bei ihnen angerufen zu 0.8CHF/Min.

Es wurde auch prompt abgehoben wobei die Dame am Telefon meinte nach ca 2 sek Gespräch, einen Moment und lässt mich sicher eine Minute warten (während ich bezahle) und quatscht im Hintergrund mit irgendwem. Dann sagt sie mir, dass obwohl nur eine Strecke nicht mehr angeflogen wird, dass mein ganzer Flug gestrichen worden ist und sie mir nur das Geld zurückerstatten kann aber den Flug Zürich - Barcelona nicht behalten kann. Ich soll doch einfach nochmal buchen ... was denn mein Problem sei?

Mein Problem ist, dass ich nun einen Monat später viel mehr zahlen muss als vorher. Als ich sie frage ob ich mir ihrem Vorgesetzten sprechen kann, meint sie NEIN...ich dürfe das nicht. Ich solle doch online eine Beschwermail über deren Webseite schreiben.

Das einzige was sie machen kann, ist es das Geld zu refundieren. Mehr könne sie nicht für mich tun.

Wenn man bedenkt, was Vueling wohl für die Werbung hier in der Schweiz gezahlt hat und, dass sie sich hier wohl etablieren möchten, steht deren Kundenservice wirklich im kompletten Gegensatz dazu. Ich werde jedenfalls nie wieder Vueling buchen und schlechte Erfahrungen verbreiten sich bekannterweise um einiges schneller als gute.