Wizzair hat viele Chancen von mir bekommen - und alle verspielt...

Wizz Air Flug von Frankfurt-Hahn nach Katowice

Ich hatte 9 einzelne Flüge mit Wizzair (4x Hin- und Rück, 1x One Way). Anfangs buchte ich aus Neugier, um mal etwas Neues zu probieren, bei Wizzair, später nur noch mangels alternativer Flugverbindungen. Um es kurz zu machen: Ich persönlich empfehle diese Airline NICHT weiter.

Hauptgrund sind die vielen Verspätungen. Von den besagten 9 Flügen waren nur 2 relativ pünktlich (in dem Fall heisst das: bis max. 20 Min Verspätung), der Rest hatte zwischen 2,5 und 19,5 Stunden Verspätung (ja, richtig gelesen: NEUNZEHN KOMMA FÜNF!). Ca. 5-6 Flüge mussten schon lange vor dem Start um 1-2 Tage verschoben werden, weil sich bei Wizzair scheinbar regelmäßig der Flugplan ändert.
Zum Vergleich: Bei meinen bisher ca. 25-30 einzelnen Flügen mit Ryanair hatte ich 1x 30 Min Verspätung und 1x eine Flugplanänderung, die schon 3-4 Monate vorher angekündigt wurde und bei der die Verschiebung gerade einmal 2 Stunden betrug....
Hinzu kommt, dass das Bordpersonal bei Wizzair kühl bis unfreundlich war, zumindest mir gegenüber. Bordsprache ist hauptsächlich polnisch, erst auf Anfrage auf Englisch. (bis auf einen Flug von Budapest nach Frankfurt-Hahn waren alle meine Verbindungen innerhalb der EU von und nach Polen, entsprechend war die große Mehrheit der Fluggäste polnischstämmig). Mein SUBJEKTIVER Eindruck ist, dass man sich als Klientel auf die Polen eingestellt hat, die keine oder noch kaum Flugerfahrung haben, und die nicht aufschreien, wenn etwas nicht stimmt, weil sie es nicht besser wissen oder kennen. Auf gut Deutsch: Die dummen Polen. Ich darf sowas sagen, da ich selbst gebürtiger Pole bin - Nichts gegen die Polen im Allgemeinen :-)

Jedenfalls kommt man sich als Passagier teilweise wirklich gegängelt vor, wenn man in einem Low Cost Carrier die Sitzplätze nicht nur vorgeschrieben bekommt, sondern sogar regelrecht in den Sitz reingedrückt wird. Einmal habe ich auch noch mit einer Stewardess eine Diskussion führen müssen, weil ich mich nicht dort hin setzen wollte, wo sie es vorgesehen hatte. Anmerkung: Das Flugzeug war noch halb leer und ich wollte auf einen Standardplatz, nicht auf einen der Notsitze bzw. Sitze an den Notausgängen o.ä - ein anderes Mal hatte ich Handgepäck dabei, dass ich verstauen wollte. Vorher wollte ich noch schnell meine Jacke ausziehen. Im gleichen Moment meinte eine daneben stehende Stewardess auf polnisch zu mir: "Bitte verstauen Sie ihr Gepäck über Ihnen". Ich ebenfalls auf polnisch:"Kleinen Moment, ich ziehe noch kurz meine Jacke aus." Sie daraufhin laut auf Polnisch:Sofort, verdammt!" Als ich Sie daraufhin fragte, was Sie sich denn einbilde, so mit einem Gast zu reden und ob sie das mit allen Kunden so mache, sagte sie: "Nur,wenn es nötig ist." Habe mir ihren Namen notiert und nach dem Flug eine Beschwerdemail an Wizzair geschickt, aber leider nie auch nur eine Antwort bekommen, genauso wie auf alle anderen Anfragen und Beschwerden.
Da jetzt seit kurzem meine ehemals nur durch Wizzair bediente Flugverbindung auch durch eine andere Fluggesellschaft angeflogen wird, die ich bisher als sehr zuverlässig erfahren durfte, werde ich in Zukunft Wizzair wann immer möglich meiden.