12h Verspätung, Übernachtung zwischen Ratten ...

Vietnam Airlines Flug von Hanoi nach Frankfurt

... , unfreundliches Personal, Chaos pur.

Pünktlicher Einstieg in die Maschine um 23:30 Uhr, dann 2.5 h keinerlei Information; um 2:20 Uhr morgens Info, dass technisches Problem und Ausstieg um 02:30 Uhr, im Boarding Bereich keinerlei Infomation wie es weitergeht, um 03:15 Info, daß Übernachtung im Hotel und verschobener Sbflug um 10:30 Uhr; bei Passkontrolle wurde festgestellt, daß Übernachtung im Hotel nicht möglich, da nur Transitvisum und somit nur Aufenthalt im Boardingbereich möglich;

Bitte um ein Telefonat oder Internetzugang wurde verweigert, nach heftiger Beschwerde wurden zumindest Decken aus Flugzeug und kalt-gewordenes Essen sowie Wasser bereitgestellt, Übernachtung im Boardingbereich mit Ratten, die auf dem Boden und in den offenen Souvenirläden rumliefen;

beim bereitsgestelltem Frühstück am nächsten Morgen wurde kein Kaffee ausgeschenkt, da angeblich aus; nach dem von Viernam Airlines bereitsgestelltem Frühstück war bei eigener Bezahlung Kaffee jedoch plötzlich wieder verfügbar, Frühstück bestand aus 2 nichtgetoasteten Toastscheiben, für die 1 abgepacktes Päckschen Marmelade bereitstand, also so dünn wie möglich auftragen;

erneuter Einstieg in Maschine um 10:45 Uhr; keine Information bis 11:30, dann Info, dass das Personal für die Reparatur noch nicht eingetroffen sei (warum wurde nicht vorher repariert ???). Um 12:00 Uhr Abflug, während des Fluges genervtes Personal, es wurden kaum Getränke ausgeteilt, Fragen wurden übergangen oder es wurde einfach nicht reagiert, Anforderungen über Lichtknopf an das Personals (ich wollte endlich etwas zu trinken!) wurden nicht beachtet; Kopfhörer waren kaputt (nur einseitiger Ton).

Es mussten (!!) trotz des Tagfluges die Scheiben geschlossen werden, obwohl kaum einer schlief, da viele Kinder an Board waren. Essen bestand aus nichtdefinierbarem Reisbrei mit Hühnvhrn (IGITT). Enge Sitze.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung