Air France Bewertung | Kundenservice stellt sich tot

Air France Flug von Stuttgart nach St. Martin

Transfer in Paris von Charles de Gaulle nach Orly war katastrophal! Ticket für den Shuttle Bus ist im Flugpreis enthalten, aber die 2 Busse die kamen, waren bereits voll besetzt und haben niemand zusteigen lassen. Also musste man auf eigene Kosten mit den bereits bereitstehenden privaten "Hyänen" fahren um den Anschlußflug zu bekommen.

Die direkte Reklamation beim Air France Schalter in Orly brachte die Auskunft, dass am Abflugort rekamiert werden muss, aber man hat uns trotzdem ein Reklamationsformular mitgegeben. Zurück am Abflugort die Auskunft, reklamation nur direkt bei Zentrale in Paris - gleiches Reklamationsformular. Das Formular haben wir ausgefüllt und nach Paris geschickt. Keine Antwort, daher 2 Monate später nochmals ausgefüllt und geschickt. Bis heute keine Antwort!
Telefonversuche chancenlos!
Fazit für mich: Wenn sich die Air France vor Ihren Kunden versteckt um nichts tun zu müssen, werde ich Sie zukünftig darin unterstützen und nie wieder Air France buchen. Dann kann diese ganz doll Kosten und Personal sparen!