Condor Bewertung | fehlendes Krisenmanagement

Condor Flug von Frankfurt nach Punta Cana

Unser geplanter Flug von Frankfurt nach Punta Cana am 6.01.2011 sollte um 12:15 Uhr starten. Diese Abflugzeit wurde im Internet noch 4 Stunden vor Abflugzeit ( 8:00 Uhr ) so bestätigt. Am Condor "check in" am Airport erhielten wir dann die Mitteilung, dass sich der Abflug möglicherweise auf 18:30 Uhr verschieben wird.

Die folgenden Stunden erhielten wir dann keinerlei Informationen mehr, ob und wenn ja wann und wo unser Flug starten wird. So irrten wir ohne Betreuung und ohne Infos den ganzen Tag durch die Flughafengebäude. Lediglich ein freies Mittagessen und zwei Getränke erhielten wir in einem Flughafenrestaurant. Der angebotene Tagesteller war jedoch ungeniessbar, der Service des Restaurants eine unglaubliche Frechheit. Noch nie hatte ich das Gefühl als Kunde, so unwillkommen und störend zu sein, wie in diesem Lokal. Im übrigen wurde ein "Schweineeimer" ins Lokal gefahren, um die Essensreste der Teller an den Tischen direkt abzuräumen. Absoluter Horror !!!!!!

Qualitäts- und Krisenmanagement von Condor ist ungenügend und miserabel. Bin schon sehr oft mit Condor geflogen. Der Kundenservice hat sich in Vergangenheit erheblich verschlechtert. Werde zukünftig Condor Flüge meiden und alternative Airlines buchen. Auf schriftliche Beschwerden an Condor gibt es keinerlei Reaktionen.

Sehr arrogantes und oberflächliches Verhalten, welches dringend abgetraft werden müsste.