Ein versautes Wochenende dank Lufthansa, ... oder mit der Tölpel Airline unterwegs

Lufthansa Flug von Stuttgart nach Venedig

... oder mit der Tölpel Airline

Einmal und nie wieder Lufthansa!

Eigentlich wollte ich nur ein verlängertes Wochenende in Venedig verbringen, stressfrei und erholsam, aber dieses Ansinnen scheiterte schon beim Hinflug. Flug LH 135 sollte um 14:30 von Stuttgart in Richtung Frankfurt abheben. Als eigentlich das Boarding beginnen sollte, eröffneten die Mitarbeiter am Abfluggate, dass die Maschine die uns nach Frankfurt bringen sollte, noch nicht einmal auf dem Weg nach Stuttgart war. Die einstündige Verspätung wurde mit aufgelaufenen Verspätungen im Umlauf der Maschine begründet.

Im Laufe meiner Reise mußte ich mehrfach feststellen dass die LH Passagiere viel zu spät über Verspätungen und Änderungen informiert. Hier vermute ich mal dass mann die Passagiere bis zum letzten Moment ruhig halten will und schlechte Nachrichten nur dann weitergibt, wenn sie nicht mehr zu verschleiern sind. Unwissende Passagiere haben keine Probleme und meckern nicht!

Als das Flugzeug dann endlich in Stuttgart eintraf, war es kurz vor 15:00 Uhr. Zwanzig Minuten später waren wir dann endlich auf dem Weg nach Frankfurt. Am Gate wurde mir noch gesagt, dass der Anschlussflug zu schaffen sei, nachdem die Flugzeit nach Frankfurt nur 25 Minuten beträgt.

Als wir um 15:40 dann auf dem Frankfurter Flughafen gelandet sind, hatte ich noch Hoffnung den Anschlussflug nach Venedig zu erreichen. Als der Pilot dann aber verkündete, dass kein Gate für den Flieger verfügbar ist und auf dem Vorfeld über Treppen ausgestiegen werden muss schwante mir Übles.

Und so kam es dann auch! Zwei auf dem Vorfeld herbeigebrachte Treppen waren nicht funktionsfähig, und nachdem dann endlich im hinteren Teil des Fliegers die Türe aufging, war es 15:55 Uhr. Bis dann alle Passagiere ausgestiegen und der Bus im Terminal angekommen war zeigte die Uhr 16:20 Uhr. Als ich dann nach einem Sprint durch den Terminal um 16:25 Uhr am Gate der Anschlussmaschine angekommen war, wurde mir gesagt, dass der Flieger bereits weg ist, bzw. auf dem Vorfeld ist und deshalb unerreichbar ist.

Jeder Billigflieger kann das besser! In München und Stuttgart gibt es dafür einen Shuttle Service, der verspätete Passagiere zu den Fliegen auf dem Vorfeld bringt. In Frankfurt, dem viel gerühmten deutschen Drehkreuz der Luftfahrt und Heimathafen des Kranichs – leider Fehlanzeige!!

Nach einer halben Stunde Wartezeit am Service Desk wurde ich dann auf LH 332, Abflug 21:55 Uhr, Ankunft 23:10 Uhr umgebucht. Hört sich im ersten Moment gut an, aber wenn man weiß, dass am Flughafen Venedig spätestens um 23:00 Uhr die Mietwagenschalter geschlossen sind und somit der gebuchte Mietwagen unerreichbar wird kommt man schnell ins Grübeln.

Als Entschädigung für meine Unannehmlichkeiten wurde mir ein € 10.00 Verzehrgutschein ausgestellt. Abendessen auf Kosten der LH? Weit gefehlt, für das Geld gibt es gerade mal zwei belegte Brote und eine Cola am Frankfurter Flugplatz.

Als ich dann endlich in Venedig war, war, wie ich es vorausgesehen habe, alles geschlossen, der Mietwagen unerreichbar, und kein Taxi weit und breit dass mich noch nach Vicenza in mein Hotel bringen wollte.

Die Rückreise über München war genau so beschwerlich wie meine Anreise. Nur der Flug von Venedig nach München war halbwegs pünktlich aber der Grund dafür war wohl, dass dieser Flug von einem Star Alliance Partner durchgeführt wurde. Alle LH Flüge auf dieser Reise waren verspätet. Eine Stunde Verspätung scheint bei LH ein Teil des normalen Flugplans zu sein!

Einen guten Service, den man bei dem Namen Lufthansa eigentlich erwarten dürfte, konnte ich nicht wahrnehmen. Ob und wie ein Fluggast weiter kommt oder ob Unkosten entstehen, ist der Airline und dem auf Abwimmeln getrimmten Service Personal grundsätzlich schnurz egal.

Fazit:

Lufthansa kann ich jedem Empfehlen dem der Service egal ist, der gerne seine knappe Freizeit auf Flugplätzen mit Warten verbringt und zusätzliche anfallende Kosten nicht scheut. Bei dieser Reise habe ich dank der aktiven Hilfe der LH € 227.00 draufgelegt, € 180.00 für ein Hotelbett, das leer geblieben ist und € 47.00 für einen Mietwagen, der nicht abgeholt werden konnte.