Emirates Bewertung | Verweigerug der Mitnahme im Flugzeug

Emirates Flug von Dubai nach Frankfurt

Wir hatten einen Flug mit EMIRATES von Malaysia nach Deutschland gebucht. Beim Zwischenstop in Dubai ließ man uns nicht ins Flugzeug, obwohl unsere Plätze frei waren. Man nannte us keinen Grund und zwang uns dazu, eine Nacht in einer niederklassigem Unterkunft in Dubai zu verbringen - Ohne unser Gepäck, ohne Zahnbürste oder Badeschlappen, die man in dieser Dusche unbedingt brauchte. Weiter gab es viele andere Ärgerlichkeiten, für die der Platz und meine Zeit leider nicht ausreichen.

Zwei Wochen nachdem ich eine Beschwerde-Email mit Bitte um Stellungnahme und Wiedergutmachung / Ausgleich an EMIRATES abgeschickt hatte, wurde darauf noch immer nicht reagiert, weshalb ich die Email dann ein zweites Mal sendete.

Eine Woche darauf regierte noch immer niemand, weshalb ich telefonischen Kontakt suchte. Ich hinterließ meine Telefonnummer und erwartete den versprochenen Rückruf - doch vergebens.

Nach mehrmaligen Telefongesprächen gelangte ich an eine Dame, die mir als Entschädigung einige wenige "Flugmeilen" anbot, was ich nicht akzeptieren konnte. Es waren derart wenige, dass man damit nichts hätte anfangen können (nicht mal ein Upgrade). Zudem hätte die Nutzung der Meilen zur Voraussetzung gehabt, dass ich nochmals mit dieser Airline fliege. Sie versprach mir baldige Klärung. Doch nichts geschah!

Seither versprach sie mir vier Mal Rückruf, den sie nie eingehalten hat. Seit dem ersten Kontakt sind nun mehr als zwei Monate mit regelmäßigem Kontakt meinerseits vergangen, ohne das eine Einigung zustande kam.