hängen gelassen, wenige und unwahre Informationen

Air Berlin Flug von Köln nach Neapel

Für den 11.09.2010 haben wir diesen Flug gebucht, der planmäßig um 14:50 Uhr erfolgen sollte. Nachdem zunächst eine 20-minütige Verspätung angekündigt wurde, lautete die nächste Meldung „Verspätung um etwa eine Stunde". Später hieß es dann „Verspätung um mehrere Stunden", was dann auch zutraf. Der Flieger stand zunächst bereit, wurde aber aus betriebsinternen Gründen (bereits erreichte Arbeitszeit der Crew, so wurde uns zumindest mitgeteilt) wieder abgezogen.

Himmelschreiend waren die Informationen, die den Passagieren gegeben wurden. So sollte um 16:00 Uhr eine Ersatzmaschine bereit stehen, die Crew aber noch nicht vollständig aus der Bereitschaft eingetroffen sein. Um 18:15 Uhr erhielten wir die Nachricht, dass die Crew nun komplett sei, die zwei Stunden vorher angeblich bereit stehende Maschine aber noch technisch überprüft werden müsse, was abermals ca. 45 Minuten dauern sollte. Welch eine Verhohnepiepelung.

Um 17:00 Uhr gab es dann einen Verzehrgutschein über 6,00€, der zwar überall im Flughafen anerkannt wurde, für den man aber ohne Zuzahlung keine Mahlzeit bekam, schon gar nicht mit einem Getränk.

Das Boarding begann dann um 18:30 Uhr, der Start erfolgte mit viereinhalbstündiger Verspätung um 19:15 Uhr, die Landung in Neapel um 21:05 Uhr.

Die gebuchte Fähre für 19:20 Uhr war ebenso wenig zu kriegen, wie die um 21:50 Uhr, sodass wir unser Hotel auf Procida erst mit einem Tag Verspätung erreichten.