Air Berlin Bewertung | Mieser und unfreundlicher Service am Flughafen

Air Berlin Flug von Punta Cana nach München

Hallo, künftige Urlauber,

wir möchten Euch, meine Frau und ich, 69 + 72 J., von unserem Rückflug am 17.12.10 von Punta Cana nach München in der Business Class mit AirBerlin berichten.

Gleich am Check-in Schalter fragte uns ein “akzentfreier Deutscher“ , ob wir Berechtigte für diesen Schalter sind und übersah gleichzeitig, dass sich Unberechtigte vorschlichen.

Die langsame Dame am Schalter musste ich, bevor sie unsere Koffer auf das Förderband warf darauf hinweisen, dass sie das rote Priority-Band anbringen soll. Worauf sie sich mit ihrer Kollegin und dem Deutschen über uns lustig machten.

Die VIP Lounges haben wir nur kurz betreten, um von dort wie üblich separat zum Flugzeug gebracht zu werden. Auch da mussten wir mehrmals warten, bis das Personal eine am Fuß verletzte junge Frau im Rollstuhl langwierig und umständlich in die Maschine verfrachtet haben. Bis dahin waren wir von den übrigen Flugpassagieren umzingelt und mussten sehen, wie wir im Gedränge zum Flugzeug kamen.

In München waren wir, wie die übrigen “Businessflieger“ auch, die Letzten, die ihre Koffer vom Bank nehmen konnten. Der Deutsche sollte offensichtlich den Dominikanern ihre Aufgaben zuweisen oder erklären, die es bekanntlich nicht so genau nehmen und können; dass es aber AirBerlin auch nicht kann, war uns nicht bewusst!

Ich war sehr verärgert, da ich als Raucher nach mehr als 10 Stunden Enthaltsamkeit Wert darauf lege, dass wir bei den Ersten sind, die ihre Koffer bekommen. Das war nicht das erste Mal auf dieser Flugroute; und auch nicht der erste Urlaub in der DomRep in der Business Class.

Die zusätzlichen 1.700 Euro haben wir nicht bezahlt, um nur einen komfortableren Sitzkomfort zu haben!

Auch die übrigen so hochtrabend angepriesenen Leistungen in der Business Classe haben sich unserer Ansicht nach in der Praxis nicht bestätigt! Beispiele: Unzureichendes Zeitschriftenangebot beim Hinflug, wenig einlandende “exklusive VIP Lounges“; von so einer wurden wir in Punta Cana herauskomplementiert und an eine weniger exklusive VIP verwiesen. 24 statt früher 18 Plätze in der Business Class, und dann noch die “frisch zubereiteten Menüs in stilvollem Ambiente“. Dazu hätte nur noch ein Kleinkind mit eingebauter Sirene gepasst!

Das Positivste an beiden Flügen war noch der Bayrische Stuart und das gute Zeitschriftenangebot beim Rückflug! Der freundliche Bayer mit seinem Frohsinn und den lockeren Sprüchen hellte die Stimmung in der Kabine so richtig auf. Wenn es sich vermeiden lässt, werden wir künftig einen großen Bogen um diese Fluggesellschaft machen!