South African Airways Bewertung | Furchtbarer Service, peinlich für Star Alliance

South African Airways Flug von Frankfurt nach Johannesburg

Ich bin im November auf mehreren Strecken mit der Airline geflogen. FRA nach JOH war absolut furchtbar: ein derartig enges Flugzeug habe ich noch nie auf einem Langstreckenflug erlebt, die Stewardessen waren völlig unfreundlich und pampten die Reisenden bei Fragen fast an. Das Essen war furchtbar.

Am Ende kam ich in Windhock (Anschlussflug) ohne Gepäck an, ein Schicksal, dass ca. 30 weitere Reisende auch traf, für die tatsächlich auch eine Mitarbeiterin zur Verfügung stand.

Ich wurde zuerst auf den Abend, dann auf den nächsten Tag vertröstet; danach startete meine Rundreise und das Gepäck sollte an das übernächste Hotel gesendet werden. Obwohl ich eine Kontaktnummer hinterlassen hatte, wurde ich niemals darüber informiert, dass das Gepäck nicht zur vereinbarten Zeit geliefert wird, es war einfach nicht da. Nach vier Tagen erging das Angebot, dass ich mir Kleidung etc. kaufen könne und die Kosten erstattet bekäme. Als mein Gepäck und ich wieder vereint waren konnte ich anhand der Anhänger feststellen, dass es inzwischen China gesehen hatte. Die zwischenzeitlich versprochenen Liefertermine waren also völlig haltlos. Dass Gepäck verloren gehen kann, ist ärgerlich, aber bleibt leider nicht aus. Das Handling dieser Fluggesellschaft mit diesem Problem war eine Katastrophe und peinlich für die Star Alliance !

Der Vollständigkeit halber: auf anderen Strecken dieser Reise habe ich durchaus nettes und engagiertes Personal und adäquate Flugzeuge erlebt und auch das Essen war okay.