TUIfly Bewertung | Unzuverlässigkeit

TUIfly Flug von Stuttgart nach Mallorca

Unser bereits im Januar gebuchter Rückflug wurde kurzer Hand 12 1/2 Stunden vor verlegt, so dass ein kompletter Urlaubstag verloren ging. Da es sich um eine Pauschalreise der TUI handelte, war keiner für eine Erklärung zuständig. Die Dame vom Reisebüro hat sich bemüht aber TUI schob die Verantwortung auf TUIfly und TUIfly behauptete die TUI wäre zuständig. Im Endeffekt hat sich der umgebuchte Flug auch noch um 3 Stunden verspätet, sodass wir 5 Stunden mit 2 kleinen Kindern nicht nur mitten in der Nacht abreisen mussten, sondern auch noch 5 Stunden auf dem Flughafen verbringen durften. Der Rückflug erfolgte dann mit einer uralten Ersatzmaschine. Es gab kein Bordprogramm und die Sitze waren so eng, dass es für die Kinder schon fast zu eng war. Außerdem war die Maschine sehr laut, was für eine gewisse Unsicherheit sorgte. Auch fand ich es unverschämt, dass für ein Vorabend Check-in extra Gebühren fällig werden.

Auch die Verpflegung an Bord war katastrophal es gab pro Person einen matschigen Bagel zum Frühstück (Abflug 6.00 Uhr morgens). Alles in allem waren wir von der Fluggesellschaft sehr enttäuscht.