Ryanair Bewertung | Übergewicht Reisegepäck

Ryanair Flug von Frankfurt-Hahn nach Teneriffa

Auf dem Rückflug wurde ich bei der Gepäckabgabe am Schalter auf das Übergewicht eines Koffers von 6 kg hingewiesen. Ich verweis auf das geringe Handgepäck. Man verwies mich an den rain air Schalter.

"Das Handgepäck spiele bei der Beurteilung keine Rolle." Ich verlangte daraufhin, einige Dinge umpacken zu können. Mein Koffer war aber zwischenzeitlich schon auf dem Weg ins Flugzeug.

Es waren noch 2 Stunden bis zum Abflug. Man verweigert mir dies und frgate wiederholt, ob wir mitfliegen wollen. Dann müssen wir das Mehrgewicht bezahlen.

Ich verlangte den Namen des Mitarbeiters, der mir eine Zahlenkombination als Mitarbeier-Nr. aufschrieb.

Als ich darauf hin ein Foto von ihm machen wollte, versteckte er sich. Man drohte die Polizei einzuschalten, was ich begrüßte.

Nach 15 Minuten kamen zufällig zwei Polizisten vorbei, die ich dann ansprach. Ich musste das Foto löschen, aber im Gespräch verwies der Polizist auf einen Beschwerdebogen, der dann wiederwillig herausgegeben wurde.

Beide Parteine trugen hier den Ablauf aus Ihrer Sicht ein. Ob dies was bringt muss ich hier noch feststellen.

Während des Gesprächs beteilgten sich drei Personen von rain air. Die einzige Ansprechtpartnerin, die ein wenig deutsch sprach, wurde während des Gesprächs zurückgezogen.

Einer der Polizisten kommentierte nach einiger Zeit: "this is rain air".

Zum Schluß wurde mir angeboten, als letzter Passgier nach dem bording nochmal meinen Koffer zum Umpacken zu erhalten.

Wenn ich aber zu lange brauchte, würde die Maschine abfliegen. Das wäre dann mein Risiko. Dies konnte ich natürlich nicht akzeptieren.

Notgedrungen bezahlte ich die EUR 120.

Fazit: Absolut auf Abzocke ausgerichtet. Keine Kompromissbereitschaft bei unklaren Situationen. Es wurde nur gedroht und die Situation schamlos ausgenutzt.

Nach meiner Einschätzung ist hier absolut Handlungsbedarf zum Schutz der Verbraucher notwendig.

MfG