TUIfly Bewertung | Ein Desaster

TUIfly Flug von Hurghada nach Stuttgart

Nach problemlosen Einchecken und Start der Maschine waren wir guter Hoffnung, pünktlich am Stuttgarter Flughafen anzukommen (etwa 13 Uhr 30). Eine Stunde vor der Landung wurde über Lautsprecher mitgeteilt, dass ..." wegen technischer Probleme an der Hydraulik eine Landung in Stuttgart nicht möglich sei und das Flugzeug in Hannover landen werde....das sei aber kein Grund zur Beunruhigung....". Von der Crew waren bis zuletzt keinerlei Auskünfte über der weiteren Ablauf zu erhalten.

Dann nach der Landung: gut inszeniert wurde der Ausstieg aus dem Flugzeug: bitte zunächst die Fluggäste mit Ziel Hannover aussteigen (ca. 30 Personen). Dann kam die Durchsage: "...so liebe Fluggäste mit Ziel Stuttgart ( ca. 150 Personen), wir dürfen nun auch Sie bitten das Flugzeug zu verlassen....". Keinerlei weitere Auskünfte der Crew; auf meine Nachfrage, dass Sie uns hier nicht verarschen bräuchten, weil wir bereits aus Stuttgart wissen, dass wir mit dem Bus dorthin gebracht werden kam ein verlegenes Lächeln und ein leises "..das wissen wir auch....".

Am Gepäckband bot sich wieder das Vollbild dieser desaströsen Kommunikation dieses Unternehmens: eine Flughafen(!)mitarbeiterin durfte der z.T. aggressiven Fluggästeansammlung mitteilen, dass jetzt eine 550 km Busfahrt nach Stuttgart ansteht; diese stünden bereits bereit. Tumulte am Gepäckband.

Wir haben beschlossen, kurzerhand den Bus zu benutzen, da wir nicht noch mehr Zeit verlieren wollten. Das hat sich wohl nachträglich als sehr weise Entscheidung herausgestellt, da wohl kurz danach eine Einheit der Bundespolizei sich mit Ihren am Flughafen verbliebenen Fluggästen "beschäftigt" hat.

Im Bus durften wir erneut erfahren, wie TUIFly Ihre "Gäste betreut": 550 km Busfahrt – quer durch die Republik – geschätzte Fahrzeit mit Pausen ca. 6,5 bis 7 Stunden: auf dem Sitz ein "Überlebenspaket" mit 0,33l Cola light und 2 Minibrötchen: 330 ml Flüssigkeit für 7 Stunden: pro Stunde 45 ml; Cola light für Kinder, ohne weiteren Kommentar. Und das ganze als bezahlte Flugreise:

TUIfly.com - Günstige Flüge, toller Service (TUIFly Hompage)

Ankunft Stuttgart Flughafen: 9 Stunden Verspätung, zusätzliche Flugkilometer, 550 km innerdeutsche Busfahrt...