schlechter Service, eigenartige Rechenmethode für Gewicht des Reisegepäcks

Air Berlin Flug von München nach Windhoek

Ich bin mehr als unzufrieden mit dem Service von AB und wie man von AB als Passagier behandelt wird:

Einchecken MUC:
18,5kg sind für die Dame am Counter 19kg und 21,5kg sind 22kg (neue Mathematik bei Airberlin), d.h.anstatt 40kg werden 42kg angenommen und es soll für angebliches Übergepäck bezahlt werden
Unfreundliche Bodenstewardess, wg. umpacken sind wir mind. 10Min beschäftigt. Wie genau sind eigentlich ihre Waagen?
Mitreisende haben eine freundlichere Dame am Nachbarschalter, welche Tips gibt, da das Handgepäcknoch nicht ausgeschöpft ist. bei uns Fehlanzeige.

Während des Nachtfluges:
wg. eines Notfalles ist die nächstgelegene Küche blockiert. Keine Versorgung mit Getränken. Gehe ganz nach hinten mit der Bitte, die ausgegebene Wasserflasche zu füllen,
Wird abgelehnt, stattdessen bekomme ich einen (!) Becher Wasser für zwei Personen. Auf meinen Hinweis, ob ich damit durchs ganze Flugzeug gehen solle, erhalte ich den Tip,
ich solle die andere Küche aufsuchen!!!

Rückflug:
Sitzkomfort indiskutabel, Verkleidungsteil an Vordersitz fehlt (Knieschutz fehlt), Essen ist eine Zumutung

Einchecken WDH:
Online nicht möglich. Besuch im Stadtbüro wg. Reservierung: Nicht möglich; zwei Stunden vor Abflug am Flughafen, Schlange bis nach draußen, zwei Schalter auf, davon einer Business.
später wird dieser umgewidmet mit der Folge, dass wir obwohl wesentlich früher da waren, später einchecken konnten als Passagiere, welche wesentlich später kamen.

Büro in WDH: m.E. überflüssig, kein Service, abwimmeln
Abfertigung in WDH: Schneckentempo, unwürdig

Fazit:
Bei Ihrem Service vergeht mir die Lust auf Reisen zu gehen. Angefangen von den Nicklichkeiten mit dem Übergepäck (neue Mathematik), über die nichtvorhandene Freundlichkeit Ihres Personals
(Ich habe immer den Eindruck, dass die MA gerade ihre Kündigung erhalten haben). Ich erwäge meine Bonuskarte zurückzugeben und andere Fluggesellschaften AB vorzuziehen.