Ryanair Bewertung | Lesen allein reicht nicht ....

Ryanair Flug von London Stanstead nach Prestwick (Glasgow)

... es wird ja häufig argumentiert man solle erst lesen und dan fliegen und alles ist kein Problem mit Ryanair.

So einfach ist das leider nicht, denn für alles werden Zusatzgebühren erhoben und möglichst viele Fallen eingebaut.

Zunächst eine beobachtete Begebenheit:
Vor uns in der Schlange stand eine alleinreisende Mutter mit zwei Kleinkindern. Diese hatte für zwei Gepäckstücke gebucht. Jetzt war aber ein Gepäckstück ein Kilo zu schwer, das zweite jedoch deutlich leichter. Ihr Gepäck wurde nicht eingecheckt bevor sie nicht entweder ein Kilo umgepackt hätte (ging nicht da das zweite Gepäckstück bereits voll war), oder dieses Gewicht als zusätzliches Handgepäck, zu dem restlichen Handgepäck, was eine Mutter mit zwei Kindern mit sich führen muß, mit in die Kabine genommen hat. Was die Frau dann auch tun mußte. Eines der Kinder war übrigens noch so klein das es auf dem Arm getragen werden mußte. Absolut menschenfeindlich und ohne jegliche Kulanz!

Dazu kommen die bekannten Tatsachen, das man für Selbstverständlichkeiten wie die Gepäckmitnahme und das bezahlen selbst bezahlen muß. Inzwischen sogar für das Personal- und Kosteneinsparende online check-in. Es geht aber nicht anders, weil es ohne nur teurer wird.

Jetzt hat man sich vielleicht beim Buchen mit dem Gewicht des Gepäcks verschätzt oder unterwegs noch was eingekauft und möchte daher das gebuchte Gewicht (15kg für 15GBP auf 20kg für 25GBP) upgraden und sieht sich nun der unverschämten Forderung von 20GBP pro zusätzlichem kg gegenüber. Alternatieve: auspacken ins Handgepäck - auch begrenzt - oder zurücklassen.

Also was irgendwie geht ins Handgepäck oder anziehen. Beim umpacken sieht man noch mal flüchtig auf den online ausgedruckten Boarding-Pass um rechtzeitig wieder am Schalter zu stehen, und sieht zwei fett gedruckte Zeiten: Die Abflugzeit und die Boarding Zeit.
Ja, irgendwo darunter im Kleingedruckten steht noch dass die Check-in Zeit 10 min. vor der Boarding Zeit ist. Wenn man jetzt 8 min. vor der Boarding Zeit am Schalter steht bekommt man gesagt das es zu spät ist (nicht ohne zuvor Bording Pass, Ausweise und Gepäck zwei Minuten lang gecheckt zu haben) und dass man sowieso am falschen Schalter steht. Am richtigen Schalter, der ein wenig versteckt liegt, steht zu diesem Zeitpunkt eine riesige Menschentraube an.
Den Flieger kann man also vergessen.

Die einzige Alternative um am selben Tag noch nach Prestwick zu gelangen wo das gebuchte Mietauto wartet ist RYANAIR - also umbuchen auf den Nachmittag.

Nach eineinhalb Stunden anstehen mit ca. 60 weiteren Personen den ähniches wiederfahren ist (bei zwei besetzten Schaltern) ist die Umbuchung perfekt und mit 100 GBP pro Person zu Buche geschlagen (die man allerdings nur und ausschleißlich bar einzahlen kann). Das Einchecken beginnt frühestens zwei Stunden vor Abflug.

Also rechtzeitig anstellen, einchecken und für das eine Kilo Übergepäck, das nicht wegzudrücken war, weitere 20 GBP berappen. Aber nicht direkt am Check-in Schalter, wäre ja zu einfach, sondern, - ja richtig - wieder in bar an dem Schalter wo zuvor die Umbuchung vorgenommen wurde. Zum Glück war die Schlange dieses Mal nicht so lang und wir konnten rechtzeitig bezahlen und einchecken.

Nach vollzogenem boarding (wo man an der Schlange vor dem Gate nochmals für 75 GBP priority boarding Scheine verkaufen wollte) sitzt man im Flieger und rollt auf die Startbahn und nach fünf min. wieder zurück. Nach 10 min. meldet sich der Kapitän dass es technische Probleme gibt, die Technicker diese aber in 10 min. erkannt und behoben haben werden.

Weitere 15 min. später heißt es dass es doch noch ein wenig dauern wird, man aber zuversichtlich ist dass man das Flugzeug nicht wechseln muß. Nach weiteren 10 min. wird angekündigt, dass man sich bereit machen solle um in das neben an stehende Flugzeug zu wechseln. Das war dann auch nach einigen weiteren Minuten der Fall war (ab diesem Zeitpunkt wäre auch jede Ausgabe für das viel umworbene priority bording ein für die Katz gewesen).

Immerhin haben wir es noch geschafft die letzte Fähre des Tages auf die Isle of Arran zu erwischen um unser gebuchtes B&B zu erreichen. Und das obwohl wir erst um 04.30 in London aufgestanden sind um rechtzeitig am Flughafen in Stanstead zu sein.

Überflüssig zu erwähnen dass sich während des ganzen Tages die Mitarbeiter von Ryanair durch schier unglaubliche Kulanz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft *ironie* ausgezeichnet haben.